平安投诉服务承诺：您的诉求，我来回应

没头没尾

平安投诉服务承诺：您的诉求，我来回应

近年来，"全额退保"、"代理退保"骗局在全国各地多发，不法分子看准消费者保险知识欠缺漏洞，教唆、怂恿保险消费者恶意投诉保险公司，要求全额退保。“代理退保”使众多保险客户纷纷上当受骗，蒙受经济损失，隐私信息泄露，个人信用受损。平安投诉电话也接到多个因客户盲目听信“代理退保”而造成巨大损失的案例事件。

听信"全额退保"骗局，险遭财产损失

2017年，张先生投保了一份重大疾病保险，已连续缴纳5年保费。今年，张先生向平安人寿投诉，称平安人寿代理人在销售时存在误导，要求全额退保。在收到该客户投诉后，平安人寿投诉处理人员立刻展开调查，经核查，张先生该单销售不存在销售误导的情形，保单承保、回访等流程也不存在违规之处。

在与张先生进一步沟通之后，平安人寿投诉处理人员了解到，张先生在网上看到深圳某公司称可以有偿帮助客户要回所有保费，在未详细了解协议用途的前提下，便听信了该公司能为其全额退保的说词并签署了退保协议，然后按照该公司提供的话术，以销售误导的名义投诉保险公司，要求全额退保。

幸运的是，张先生经过平安投诉处理人员的耐心讲解，意识到风险所在，及时注销了已提供给“代理退保”中介的电话卡和银行卡，并保住了自己的保险保障。

小贴士

“代理退保”黑产是什么？

所谓“代理退保”黑产，是指机构、组织或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，甚至冒充监管机构、保险公司工作人员等，向消费者推介保险退保业务咨询、代办等经营活动，怂恿、诱导消费者委托其办理退保业务，打着“代理维权”的幌子向保险公司进行恶意投诉，达到退保索取手续费的目的。
同时，个别“代理退保”中介还会蛊惑保险消费者退旧买新，套取保险销售的佣金提成。

找"代理退保"团伙办理保险退保，将会面对哪些风险？

①在退保后使自己丧失保险的保障

②面临经济损失

③个人信息遭到泄露

平安人寿投诉反馈入口

①平安金管家APP

②官方微信号

③官方小程序

④电话：95511

还有，消费者维权直达专线全国统一号码：4001666333，全天服务客户，直达客服坐席，无需通过转接，使消费者维权更加便利。

这里我们也要再次对消费者警示风险，"代理退保"虚假宣传不可信，通过平安人寿正规渠道退保才是正确方法，遇到任何问题，都可以通过平安投诉反馈入口进行反馈。风险意识不可无，资金安全有保障。