直击整车服务痛点，跨越速运制定专业解决方案

沿着铁轨去

　　现如今，物流市场上整车运输服务正快速发展，但也引发了很多问题。跨越速运深刻分析了当前市场上在客户群体中讨论度较高的几个方面，并给出了一套合理的、专业化的整车服务解决方案。

　　一、效率低

　　由于整车市场的鱼龙混杂，企业客户在需要整车服务时，难免会遇到“叫车难”“提货慢”“配送慢”等问题，严重影响出货效率。同时，因为很多物流公司的整车配送需要走很多“弯路”，比如某些物流公司为了降低成本，中途增加其他客户货物，将整车变成“零担”，比如第三方物流将货物转手给地方专线或个体货车，导致整车的运输配送过程中增添了很多协调、周转时间或利益的冲突等问题，从而影响配送效率和服务质量。

　　

　　二、收费乱

　　因为大部分企业客户也并不十分了解物流行情，而一些物流公司正好利用这点乱收费。同时，一些物流公司价格不透明，容易让企业工作人员有操作空间，导致企业物流成本增加。

　　三、服务差

　　整车物流服务是一个相对复杂的服务过程，如调度、装车、包装、保险、配送、卸载、收款等环节众多。因此整车物流服务过程的好与坏是非常关键的。而一些物流公司因为服务不够规范、管理不够完善等问题，导致服务过程中存在众多问题，以至于出现体验感差、货物损伤、矛盾纠纷等问题。

　　值得一提的是，自2019年跨越速运上线整车业务时，一整套专业解决方案就已经开始落地实施了。 与其他品牌的整车不一样，跨越速运的整车服务提供的是门到门全国直达专车运输服务。依托于跨越速运“当天达、次日达和隔日达”这三大明星时效产品和17架货运包机的航空资源，跨越速运整车服务在时效方面还是很有保障的，不会出现时效延误的情况。

　　此外，跨越速运的整车司机隶属于公司，当客户下达订单时，订单会直接抵达司机端，这样司机可以在最短的时间内给出价格，客户根据自己的需求选择合适的价格，这样一来就避免了某些司机在前来取派时恶意抬高价格，损害客户合法权益。

　　不少客户都反映，跨越速运这一举措不仅使他们的需求能够得到实时响应，还能直接对接司机，快速响应询价，相比于私人整车运输来说，实在是有很大好处。同时，跨越速运还在运输车厢内安装智能监控，客户可以实时查看货物运输状态，更好的保障货物安全。

　　在服务方面，跨越速运提供24小时上门取派和管家式一对一定制服务，以及免费装车卸货、签回单、保价服务等一系列增值服务，为客户量身定制一套优质整车服务方案，提升客户满意度。

　　提升整车服务运输时效性，确保收费合理和服务优质，跨越速运懂得从客户痛点出发，及时、高效的解决问题，这也就是为什么跨越速运的整车服务能收获10W+客户信赖的最重要的原因。