汇聚全员力量确保理赔服务高效暖心,渤海财险广西分公司在行动

[复制链接]
发表于 2022-3-3 11:37:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
深圳网广告位招租:点击联系     深圳网广告位招租     深圳网,深圳最好的本地论坛     深圳商铺写字楼二手房     深圳网广告位招租
全民云计算 云主机低至2折
  在春节万家团圆之际,一场突如其来的疫情席卷了广西百色市。一手抓疫情防控,一手抓金融服务,渤海财险广西分公司闻风而动,第一时间启动应急预案,实时关注疫情情况变化,确保客户服务“不断线”,全力做好疫情期间的客户咨询和理赔支持工作,让客户感受到渤海财险的服务温度与速度。

  

  服务热线“不打烊”

  面对严峻的疫情形势,当地居民积极响应居家号召,但保险服务却不能因此停滞。为保证疫情期间客户服务时效性,渤海财险广西分公司因地制宜,快速反应,及时部署出台服务举措。

  客服团队在做好疫情防控的基础上通力合作,用贴心的话语、专业的服务,及时响应客户的报案及咨询。同时,公司启动应急值守机制,客户也可以自主选择便利渠道进行咨询,有效扩宽咨询渠道,缓解客服压力。多项举措切实保障客服热线平稳通畅,让客户在疫情期间也能享受到高质量、有温度的“渤海”服务。

  开启理赔绿色“直通车”

  为确保疫情期间理赔服务更高效,渤海财险广西分公司积极推动“空中服务”模式,开通理赔绿色通道。受疫情影响,线下柜面服务无法正常开展,理赔专员通过线上对接客户理赔需求,客户无需亲临现场现场,即可享受便捷高效的一体化理赔服务。同时,理赔人员对疫区客户出险案件实行不间断回访,切实简化理赔手续,确保案件不积压,理赔更快速。

  疫情期间,渤海财险广西分公司更推出预付赔款机制,所有损失明确、责任明确的出险案件,在保险责任范围内均可申请预付赔款,助力客户复工复产跑出“加速度”。

  勠力同心者胜,风雨同舟者兴。面对本次疫情,渤海财险广西分公司上下一心、精准施策,通过周密的应急预案,保证客户服务不断线、理赔服务不断档,带头发挥险企“稳定器”的作用。虽不能奋斗在抗疫第一线,但“渤海人”以坚守基层的方式书写着国有企业的责任与担当,为助力广西打赢疫情阻击战贡献保险力量。

免责声明:深圳网不承担任何由内容提供商提供的信息所引起的争议和法律责任! 本文地址:https://www.szaima.com/thread-337050-1-1.html 上一篇: 浙江省绍兴市妹妹不择手段抢哥哥安置房,以公证的手段抢哥哥房产 下一篇: 思皓E10X花仙子款满天星,设计更出色

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则 提醒:请严格遵守本站规则,禁止广告!否则封号处理!!

关闭

站长推荐上一条 /2 下一条

深圳网广告位招租
广告位招租
广告位招租
快速回复 返回顶部 返回列表