微粒贷践行普惠金融道路，让金融普惠大众

陌生花儿

　　2015年5月，微粒贷首次在手Q端上线，四个月后又在微信端上线，由此拉开了微粒贷蓬勃发展的序幕。经6年砥砺前行，微粒贷以科技赋能业务，向善而行，为国内金融供给侧结构性改革作出了较大贡献，尤其是在践行金融普惠理念和无障碍服务两个方面日益成为业内标杆。

　　一、践行金融普惠理念

　　作为国内首家互联网银行微众银行推出的一款小额信贷产品，微粒贷始终走在破解金融服务不平衡不充分问题的前列。微粒贷充分展现出“既普且惠”的发展特色：一是广泛覆盖，截至2020年末，微粒贷客户覆盖全国31个省（市、区）逾560座城市。二是客群下沉，约80%贷款客户为大专及以下学历，约78%从事非白领服务业或制造业。三是成本较低，笔均贷款仅8000元，且因按日计息、期限较短，约70%的贷款总成本低于100元。

　　同时，微众银行始终坚持”创新、协调、绿色、开放、共享“的发展理念，持续加大绿色金融发展力度，一是依托金融科技实现主要业务全流程纯线上、无纸化，从源头力行节能减排；二是将核心系统、架构与国家节能减排战略部署保持高度一致，依托国产ARM架构服务器，大幅降低能源消耗，资源使用率提升50%，功耗降低25%。

　　二、无障碍服务

　　微粒贷充分利用自研前沿技术手段，推动无障碍金融服务全面升级，开通了无障碍客服专线，安排经过特训的客服人员为听障客户提供专项服务。另一方面，为了让听障和有语言障碍的客户平等获得安全、便捷的普惠金融服务。早在2016年就在业内率先组建手语服务团队，通过远程视频协助客户获得金融服务。

　　截至2020年末，微粒贷已累计服务超过10000名听障客户，获得国务院残工委调研组、中国残联、深圳残联及客户的高度认可和赞扬。

　　“让金融普惠大众”为使命，微粒贷将会持续发展创新科技，为普罗大众提供更加优质便利的金融服务。