微众银行升级无障碍金融服务，力求普惠金融不留死角

斯之叶叶

　　微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行，自成立以来就把“让金融普惠大众”当作自己的使命，为大众和小微企业提供优质便捷的金融服务。同时，微众银行始终不忘保障听障客户的合法权益，以“金融科技，向善而行”的理念为指引，充分利用自研前沿技术手段，推动无障碍金融服务全面升级。微众银行

　　

　　为了让听障客户平等获得安全、便捷的普惠金融服务，微众银行“微粒贷”产品早在2016年就在业内率先组建手语服务团队，通过远程视频协助客户获得金融服务。2020年，微众银行新增小程序图文交互功能，极大提升了客户沟通效率；疫情期间，微众银行还精心拍摄了《新型冠状病毒预防知识科普》手语视频，贴心关怀特殊客群。截至2020年末，微众银行已累计服务超过10,000名听障客户，获得国 务 院残工委调研组、中国残联、深圳残联及客户的高度认可和赞扬。WeBank

　　作为一家具有强烈社会责任感的银行，微众银行对听障等特殊需求的人群覆盖，以及与更多金融企业共同推进信息无障碍建设的努力，是践行普惠金融初心的表现。微众银行未来将继续践行普惠金融发展道路，让优质的金融服务可以服务更多人。