保险科技走向双“互联网”驱动

斯之叶叶

　　保险正在变，保险科技是关键的变革推动力量。保险公司角色已经逐渐升级转型，正由单纯的财务补偿者升级为风险管理者，正由险种维度服务者升级为场景维度和产业维度服务者，正由行业参与者升级为生态圈参与者。保险竞争核心要素也已经发生变化，已由资本和网点开始转变为科技和数据。底层重大技术突破为保险科技创新提供了基础推动。近年来，包括5G通信、人工智能、大数据、互联网技术(移动互联、物联网)、分布式技术(云计算、区块链)、安全技术(密码技术、量子技术、生物识别技术)等底层技术不断取得重大突破，并在应用领域快速发展，为保险业引入新技术、新业态、新模式赋能转型提供了有力的科技驱动。

　　保险与科技的关系正在变，从“颠覆”到“融合”，两者正在加速融合。在2016年前后，一些科技企业通过产品创新、技术创新和差异化服务客户的能力对保险公司一些短板、弱项形成了“颠覆”。但随着时间的推移，缺乏应用场景和数据资源支持的颠覆式创新渐行渐远。创新者们也意识到，只有以消费者为中心，与保险企业深度合作，将科技与保险公司的商业模式创新进行融合，才是构建保险生态、赋能保险企业，实现价值创造的正确方式和趋势。

　　科技创新的模式正在变，由局部创新向全链条数字化改变。从科技赋能保险的发展历程看，从最初的保险电子化、信息化，到依托互联网场景和移动场景进行保险销售，到运用大数据、云计算、人工智能等一系列技术赋能保险价值链，提高运营效率，改变产品形态和服务方式，变革商业模式，打造新的保险生态。“保险+科技+服务”的商业模式，通过科技和数据的应用，降低了保险经营成本，提升了服务效率，使保险产品更易获得，并满足了客户差异化和特色化的保险需求，优化了客户体验，实现了价值创造，正深刻改变保险经营模式。

　　展望大势，我们对保险科技的未来怎么判断

　　未来，随着5G的应用，物联网快速发展，金融保险科技将同时推进以用户为中心的保险消费互联网和以产业链为中心的保险产业互联网建设，并将驱动保险与相关产业加速融合。未来金融保险科技创新发展将呈现以下新趋势：

　　在技术应用上，基于物联网、5G、大数据和人工智能结合的新技术在开发差异化、定制化保险产品方面将发挥更大作用。在运营模式上，后疫情时代金融保险业将加速服务线上化和运营数字化。未来，保险销售和服务将主要在线上实现，完成数字化转型的保险公司将赢得新一轮竞争优势。在商业模式上，基于物联网的个性化保险产品将利用风险数据加细加密精算因子，实施差异化的风险定价。在组织形态上，金融保险科技将加速推进具有交易功能和创新功能的复合型平台发展。拥有配套场景和生态，在跨界连接、多维数据整合、智能科技应用等方面能力突出的保险公司将更具有竞争优势。

　　金融保险科技发展的加速也给了微易保险师前所未有的挑战和机遇，通过七年的时间沉淀，微易保险师潜心打磨保险产业数字化方法论：以提升客户体验为核心，打造业务在线、组织在线、管理在线、客户在线、数据在线。以数字化赋能产品，科技服务于保险新销售模式，重点推出了全新产品，掌上职场APP， 按照以顾客为中心的销售流程，以客户视角为主导，分别有认知、吸引、询问、行为、推荐共五个步骤，围绕五个步骤，研发出掌上职场-客户经营助手、保单年检、创业云、计划书、同屏讲解、方案对比等核心工具。对于企业来说，掌上职场能够提供数字化职场加持，全面提升品牌、服务、经营能力，降低风险，降本增效；对于代理人来说，掌上职场又能够提升展销及组织经营的效率和专业性，丰富线上场景的经营、服务能力，降低销售误导。

　　科技日新月异，保险行业也随着发生改变，但保险行业向上发展的目标未曾改变，微易保险师始终期待与行业伙伴共同努力合作，共建行业生态价值，共享科技成果，最终实现互利共赢。