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新的一年已经开始,各大企业已经复工复产,一切都在顺利的进行着。本来是件很美好的事,可是去年的欠款却还是迟迟无法到位,这让人的心情无法美好起来。暴力催收已经成为了过去式,掌握技巧催收才是最有效的方法。在此,翼龙贷与大家分享一些催收技巧,愿大家早日讨回欠款。
翼龙贷:暴力催收已经成为过去式
催收的技巧:沟通良好——模仿对方说话的方式、速度和音量
沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝,保持“理性且友好”的态度,相信得到的结果会比非理性且胁迫”的态度要好上百倍。
催收的技巧:不用负面语气——懂得转换心情
反之,在催收时,最忌讳的事情,就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情,甚至伤害了别人的自尊心。
所以当心情不佳时,请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪,再开始拿起电话去催收。
催收的技巧: 催尾款确实是一件比较累的事情,如果是新客户,最好是放提单之前要求付清尾款。
如果是老客户,而且客户已经收到货了,约定好的付款时间到了,但还没有付款的,通常先邮件催一下,以财务催你的语气给客户说明:也是到了月底或年底,财务需要资金周转,希望客户理解一下。
要么就是问客户那边遇到什么情况,告诉客户说他们之前付款一直很及时,这次是遇到什么困难了吗?如果有什么困难,就跟我说明,给一个具体准确的付款时间,我好给财务说明一下,让财务再等等。如果客户给你具体时间,那就等客户了,中间不再多催,以免客户反感。如果客户邮件不回复的话,就电话过去给客户,或者给客户的财务说明情况,一些大的正规的客户,通常都会处理好的。
催收的技巧:对于离职无业人员 - 制定还款计划
对一些裸辞,没有工资的借款人而言,往往不是他们不愿意还款,而是不具备还款能力,对于这类借款人,建议催收人员为借款人 制定还款计划,尽可能地保证借款人有能力还款。
新的一年新的开始,学习更多的催收技巧,让这一年再没有欠款。同时,翼龙贷也希望在新的一年再也没有暴力催收事件发生。
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