翼龙贷：这样做 你我远离暴力催收

陌生花儿

　　前有暴力催收可以投诉，后有暴力催收纳入刑法并执行。因此，催收员在催收时，对于自己的言行举止一定要特别注意，并学习更多的合理的催收技巧来完成自己的任务。翼龙贷在此就为大家分享一些催收需要掌握的方法与注意事项，以免大家在催收的过程束手束脚。

　　

　　翼龙贷：这样做 你我远离暴力催收

　　一、了解并配合客户的脾气、风格，使谈判有效进行，避免见面一开始就造成对立情绪；

　　二、主导对话，忽视客户一些物理的言语，将对话重点放在如何和何时还清逾期的话题上；

　　三、面对情绪激动的客户，自我克制，保持冷静；倾听逾期客户对催收员提出问题的回答，分析欠款人提出解释的合理性；

　　四、了解客户真实的逾期原因，判断其后续还款意愿和能力，同时在谈判过程中不断地暗示和提示欠款人的还款意愿，让客户产生想付款的行动；

　　五、告知欠款人事情的紧迫性和还款要求，表明现场催收员上门协助客户解决问题的态度；

　　六、对逾期较长和反复逾期的客户施加压力，阐明继续逾期的后果。

　　

　　翼龙贷：这样做 你我远离暴力催收

　　催收员上门前的准备工作和注意事项

　　催收员上门必备的装备中除了常规的录音笔，为了安全和便利起见，一般都需携带工作证或名片、公司介绍信，一套催收文件，例如贷款合同样本、承诺还款保证及处理授权书，最后，还有逾期客户和合同相关人的照片，以方便寻找和辨认逾期客户。

　　上门时须拍照片（照片需要有时间），照片需有具体的门牌号码，包括居委会等相关地方了解情况是也必须拍照。现场催收要求全程录音。录音要规范，有催收员姓名，客户名字，上门地址，上门时间，上门结束后要有总结语，包括去居委会等相关地方了解情况时也必须开启录音系统。

　　获取承诺还款时：建议催收员准备好承诺还款保证书及车辆处理授权书等法律文件让欠款人签署。包括明确的还款日期、还款来源和金额。作为书面施压。

　　暴力催收正式纳入刑法并执行，是一件好事，这对需要借贷的人来说又多了一层保障。但这并不代表借钱就可以不还，逾期后，对于逾期不还的朋友，法律也有一定的定论，所以翼龙贷希望大家即使没有了暴力催收，在借贷时也不要心存侥幸，合理借贷，按时还款。为个人与家人安全，为个人名誉，做一个诚实守信的人。