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我乐家居售后服务怎么样?作为用户,这些我必须说出来
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发表于 2021-3-30 17:29:40
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就“我乐
家居
售后服务怎么样”,我可有太多话想要说了。
作为我乐多年的忠实用户,在售后这方面,我觉得自己还是有发言权的。感兴趣的就听我唠唠,近期没有购买家具或者装修房屋的打算的亲们,看个热闹也行。
我是12年知道我乐的,那会我乐只有橱柜,有同事买了我乐橱柜,说特别好看,整体的色调、布局还有功能什么的都很有设计感。我也正打算买套新橱柜,就跟着同事去了我乐门店,我乐橱柜整体给人的感觉确实挺不一样的,橱柜款式很多,而且看着很时尚,很大气。再加上有同事买了,我也没什么可顾虑的,当场就买了。
也确实是好看,装完后很多人都夸。因为我的厨房是半开放式的,亲戚朋友们来家里第一眼就能看到,有不少人在我家看了之后,就去我乐门店下单了。很多人都只关注到了我乐的颜值,或者说产品的设计感,我一开始也这样,但其实我乐家居的售后服务也很不错,很为买家着想,我感受比较深的是细致和周全。
1、服务很细致
我之所以放心地把我乐家居推荐给朋友们,也是因为我乐的售后服务,让人很有信任感,觉得买这样的品牌,很放心。从第一次跟着同事去我乐店里,我就感觉到我乐家居服务很细致,导购员很有素质,不会因为顾客不懂就着急,就不屑,反而会讲得更多。
再后来就是设计以及安装的时候,我乐又刷新了我的认知。设计师很负责,会耐心地询问我们的喜好或者说对厨房的期望,把我们的一些想法尽可能地展现出来。当我们说出一些不切实际的想法的时候,设计师也不着急拒绝,会先给我们讲清楚原理,告诉我们这些想法的不合理性或者危险性。这点真的超棒,我们就是不懂,但又不是不讲理,只要好好说,我们理解了为什么就会尊重对方给的意见了。
还有安装的时候,师傅们应该是经过了专业培训,很有礼貌,而且分工明确,干起活来特别利索,完工时间也比预计的提前了不少。整个从门店到安装的服务过程,都让我感觉到自己有被在乎和照顾到,体会到了“客户是上帝”的感觉。
2、服务很周全
售后服务很周全这点,少有品牌做得到,很多都是做做样子。但我乐是身体力行地去执行。我乐家居的质保期是5年,其他大多数家居品牌的质保期其实是3年,我乐足足延长了2年,这点考虑的真周全。
而且还提供顾客回访服务,会询问顾客使用感受。对于一些老顾客,也会安排免费上门检修和保养的活动,这个活动一般在春节前后举行,我表姐就被抽中过,说上门服务的师傅们,会把厨房角角落落都检查一遍,打扫一遍,很是周到。
说实话我自12年入坑我乐家居之后,亲戚们有家具需求的,我都会推荐我乐,简直就是我乐的“死忠粉”,走到哪夸到哪。主要是我乐是真好,颜值又高,服务也好。到现在我家那套橱柜都快10年了,也没什么大毛病,感觉再用个几年不成问题。10年呢,时间真不短了,能用10年,我也是没想到。
唠唠叨叨说了这么多,一句话就是我乐家居售后服务真心不错,这年头买到就是赚到。想多了解的可以去小红书搜搜,有很多我乐颜粉,在上面夸我乐。当然也有介绍功能还有服务的,我个人觉得多看看用户的评价是好事,好帮助自己做决断。
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