玖富普惠：严守合规要求 构建用户沟通机制

不要试图

　　作为头部网贷平台，玖富普惠实缴注册资本为20亿元，母公司玖富已在美国纳斯达克上市，旗下开展有多项金融科技业务。

　　就网贷业务方面，玖富普惠恪守信息中介定位（即平台只能为出借人及借款人提供借贷撮合服务，平台并不是借款人，与出借人之间没有借贷关系，不能担保，也没有“兑付”义务），近年来积极配合监管部门工作，顺应行业出清态势，先后出台了多种举措维护出借人利益。

　　4000字的辟谣公告
　　不久前，玖富普惠在回款公告中表示，经过系统升级，回款提现功能即日起恢复使用。公告还进一步解释，自2020年8月以来进行系统重大升级。目前系统即将升级完成，接下来将分批次陆续回款，恢复常态。

　　而针对网传暴雷等消息，玖富普惠明确表示，这是谣言。回款慢是因为根据国家行业政策要求和整体网贷行业环境影响，部分系统功能需要调整和完善。

　　除此外，4000字的辟谣公告内容概括起来，要点在于——债权管理方案不会采用底标穿透，这是误解；引入持牌AMC进行债权管理，不是打折收购，并不影响出借人利益，只会加速回款；机构资金可购买转让标；平台绝不会“私兑”；对特殊情况将考虑设立应急回款退出通道等等。

　　玖富普惠特别强调，会根据监管政策要求和法律法规要求，主动承担并压实平台及平台股东主体应承担的责任。按照国家近期对头部平台“一企一策”的要求，房山区成立由多个部门联合组成的专班对玖富普惠转型工作进行监督指导。玖富普惠不会注销，不会甩锅，不会失联，负责到底。

　　对于玖富普惠上述做法，业内人士表示，反应及时，公开透明。对出借人而言，这些举措相当于吃下一颗“定心丸”。但同时平台应该建立更顺畅的机制，与出借人保持高效密切的沟通，防止类似谣言等信息再现。

　　线上线下沟通机制
　　据悉，在与出借人沟通方面，玖富普惠已开始筹备建立线上线下沟通机制，将不定期安排不同专业的高管轮流与出借人用户进行线上视频、电话、在线问答等方式答复、听取出借人的诉求；同时，为了满足出借人希望现场沟通的强烈需求，玖富普惠还将尽快开通预约小程序，开展实名登记，预约接待解答工作。

　　追偿借款方面，玖富普惠积极打击借款人逃废债行为，帮助出借人追讨债务，维护出借人合法权益。就逾期方面，玖富普惠设计了全流程的防御机制以及催收体系。对于逾期债权，玖富普惠联合第三方机构力量，进行了分步骤、分层次、多方位、多渠道的逾期债权管理工作，更能降低出借人投资风险，最大程度上确保借款人按期还款。

　　今年，玖富普惠已经接入央行征信系统。接入征信系统后，玖富普惠可及时提交恶意逾期借款人名单，借款人一旦恶意逾期还款，其信用受损，金融活动受限，后期随着征信系统不断完善，恶意逾期借款人可能被限制乘高铁、飞机，甚至影响子女上学。

　　再如，平台引入持牌AMC公司进行债权管理。AMC公司具有专业资产处置经验和天然优势，可以帮助网贷平台处置资产，实现效率和效益的最大化。