智慧政务如何便民利企？从办事大厅政务服务看实效

在夜光下敷衍 · 发表于 2020-10-29 16:12:32

　　提到智慧政务的便民利民，大家的第一反应是很多业务通过智能手机就能随时随地办理了，其实不止于此，除了网上办件能够享受到智慧政务的红利，如今到线下窗口办件也十分便捷，在办事大厅做了几年柜员，真切感受到了近两年来数字化转型对于老百姓的利好。

　　

　　办事大厅最大的好处就是，把关乎市民个人服务、企业服务的多项业务办理都集中在了一起，这样无论你是办社保、户口还是给公司办工商注册、报关，在办事大厅都能一站搞定。但是因为窗口太多，很多人来到之后不知道该去哪里办、怎么办。

　　

　　推行智慧政务以来，服务中心在办事大厅放置了几台MAXHUB会议平板，与政务服务系统打通后，MAXHUB成为“万能”的AI政务导览台，市民在这个智能交互平板上就能自主查询到很多业务信息：

　　想要办什么业务，点击输入几个简单关键词，屏幕就会弹出对应业务所在窗口。

　　

　　不知道窗口怎么走，查看楼层信息直接呈现路线图式楼层指引。

　　

　　除了单纯的业务查询及引导，MAXHUB也是实现政务公开化、透明化的一种方式，通过MAXHUB屏幕上的政策查询板块，市民可以点击或扫码查看最新的惠民利企政策，平时还能循环播放最新的政策内容，让市民第一时间获知与自己利益相关的政策信息。

　　

　　现在，MAXHUB AI政务导览台已经成了我们区的数字化政务标杆应用，不仅上级领导高度认可，市民满意度也大大提升，连自己来办社保的老奶奶、询问来华工作许可事项的外国友人们都连称方便。

　　当然，除了提升政务服务能力，MAXHUB对于我们内部办公效能的提速也是很明显的。在防控期间，MAXHUB还作为智慧党政云屏让单位党员们参加党建云课堂，在会议室里通过远程视频会议实现各部门之前的联动部署等等。

　　

　　现在很多政府部门都在借助智能化设备优化政务服务场景，个人感觉想要切实让老百姓增强获得感，智能终端一方面要便捷易上手，另一方面要真正和政府相关业务系统打通，其内置功能能够切实为百姓“办实事”。这两点上，MAXHUB确实都做得挺好。而且作为国货品牌，MAXHUB在安全性、保密性、兼容性等各方面的解决方案也都能很好地满足政府部门的严苛要求，我觉得这或许就是为什么很多政府机构都会选择它的原因。