"国货之光"口碑也"翻车"：都是市场不成熟惹的祸

沧桑如画 · 发表于 2020-10-16 18:58:01

　　会议平板作为办公新物种，目前来看是非常有前景的，以前会议室投影、音视频平台等各种各样的会议设备调试起来很麻烦，但是会议平板可以一机多用，减少了开会时的繁琐准备工作，是用于提升会议效率的利器。一片未来可期的新蓝海自然也是引来不少新入局者，近几年，会议平板市场入局者众，全球光大大小小的会议平板品牌竟然多达300多家。

　　然而，兵将太多也不见得是好事，虽然并没有蚕食太多头部品牌的市场份额——市场数据显示，今年上半年，MAXHUB、夏普、鸿合三家的会议平板销额市占率就超过50%，但是却因为产品、服务的良莠不齐让会议平板多了一些负面声音。

　　有媒体从京东部分会议平板的评价中发现，市面上不少品牌的会议平板用户体验都有亟待改进的地方。

　　

　　在一些会议平板的商品评价当中，差评中出现最多的还是售后不好、服务态度差等，以及显示效果不好、手写感觉差等问题，甚至还有购机用户直指：“不好用。”

　　

　　甚至一些消费市场评价极高的大厂品牌，推出的会议平板产品也被“吐槽”服务差，用户失望得只能表示这是最后一次购买该品牌产品了。

　　小厂被“吐槽”体验，大厂服务“翻车”，事实上，这些都表明了一个不争的事实——会议平板市场尚未成熟。

　　会议平板，确实是近年刚刚兴起的行业。由于新入局的品牌众多，包括售后服务、显示技术、手写流畅度等地方，体验都参差不齐，有很大的提升空间，所以在实际用户的使用中，就会暴露出诸多弊端，影响整个行业的口碑。

　　

　　不过要相信，一个新生事物总有一个成长的过程，而且各会议平板厂商们也一直在不断改进。虽然行业尚处于发展阶段，但仍然有一些品牌在产品和售后方面不断努力。

　　以会议平板的头部品牌为例，MAXHUB就是其中比较“卖力”的一个。MAXHUB是视源股份旗下专注会议服务的一个细分品牌，因为视源股份在显示驱动、触控技术、人机交互等方面都有十多年的研发积累，所以使得MAXHUB的产品在性能表现上都相对扎实一些。而这几年，MAXHUB也在不断针对会议场景下的使用痛点进行专项研发与升级。

　　而对于用户都比较在意的售后问题，MAXHUB也在不断完善售后体系。据了解，MAXHUB在全国有27个服务管理中心，1000+服务网点，提供设备咨询、送货、安装、培训、维修等全套服务。值得一提的是，它还拥有自建用户联络中心，提供7*12小时提供远程咨询服务。当然，除了MAXHUB，像是夏普、鸿合这些头部会议平板厂商，也在售后服务方面下了不少功夫，从而不断优化产品的使用体验。

　　

　　力所能及地解决用户对于市面上会议平板产品的槽点，这就是细分领域品牌努力推动行业发展所作出的最佳诠释。当然了，这个行业是一个“大蛋糕”，仅凭MAXHUB、夏普这几家头部品牌，是无法短时间一夜成为“红海”的，想要会议平板市场尽快成熟起来，还需要时间以及更多品牌共同参与到服务的改善当中。

　　总言之，这个行业的前景很好，可以实现智能办公、远程办公以及高效会议等场景需求。作为普通消费者，由衷希望这个行业能够蓬勃发展，为我们创造更多高效智能的办公体验。