微众银行持续加强科技创新能力，进一步提升智能化、场景化服务

三寸往事

　　微众银行持续加强科技创新能力，进一步提升智能化、场景化服务

　　微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行，自身便具有互联网基因，而提供更好的互联网服务依托于技术的创新。由于人们生活购物、消费方式的改变，互联网大数据也在支付领域尤为重要，加上中国数字普惠金融的广度和深度在国际上比较领先，智能化、场景化成为了互联网银行的特征之一，如何利用科技创新来为用户提供更加便捷的金融服务成为了重中之重。WeBank

　　

　　微众银行

　　微众银行持续加强科技创新能力，进一步提升智能化、场景化服务

　　在金融科技方面，微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务，它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证，银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合，更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。

　　微众银行还推出智能云客服“微金小云”，该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前，微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成，不仅有效支撑了海量客户需求，而且极大地节约了人工成本。微众银行

　　微众银行持续加强科技创新能力，进一步提升智能化、场景化服务

　　微众银行在2019年全行科技人员占比近六成，研发费用占营收收入比重近10%，2019年公开的发明专利申请632件，居全球银行前列。微众银行运用强大的科技创新能力，在降低金融服务成本的同时，使服务更加智能、更加便捷，使服务的覆盖范围进一步扩大到各个下沉地区中，为普罗大众提供便捷、优质的金融服务。