微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

风雨中挣扎

　　微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

　　众所周知，听障群体在生活中已有诸多不便，在使用金融服务时，由于不便接打电话和语音沟通，这无疑给听障群体大大的提高了使用难度和使用门槛。微粒贷为了能够给听障群体提供公平便利的金融服务，专门成立了手语客服团队。使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务，微粒贷官网

　　

　　微粒贷

　　微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

　　微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品。利用远程视频的方式提供手语服务，此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。

　　微众银行微粒贷为听障人士做出了以下改变：

　　①2016年，微众银行微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人；

　　②形成了专门的手语客服团队，并为视频手语服务搭建了专门的网络设备；

　　③视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息，核实用户借款意愿，并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。微粒贷申请

　　微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

　　截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，其中不少客户给微众银行发了锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。微粒贷提额