疫情防疫关键期 中华财险担起自身责任

傲然屹立

因为新型冠状病毒感染肺炎疫情，全国人民过上了一个特别的春节。大家舍弃了会友，全员宅家待命，全力自我隔离病毒。也有一部分人，虽然奔走在外，但他们担起的是一线的防疫责任，担起的是防疫期间必不可少的社会服务责任。在这其中，中华财险辽宁分公司在防疫关键期迅速启动疫情应急响应预案，为疫情防控期间的工作内容做出特殊安排，担起保险业的社会服务责任。
为配合做好疫情防控攻坚阶段的保险业保障服务，中华财险辽宁分公司做出了诸多部署和调整，具体如下：
1、开通7*24小时95585应急服务热线，向中财财险辽宁分公司客户提供详细的产品责任咨询、快速理赔指引、病毒预防指导。
2、加强疫情期间的值班值守工作，中华财险严格执行24小时值班制度，确保值班人员准备到位、联络通畅。
3、依托科技赋能，推广线上服务，客户可通过中华保险微店及共享保线上承保、出单，出单后可通过承保理赔自助查询系统进行查询，实现客户足不出户也能顺畅办保险、办批改、办理赔。
4、开辟绿色通道，采取一次性定损方式处理案件，人伤跟踪采取视频、电话跟踪方式，确保理赔服务不间断，简化理赔手续、单证，提供快速、便捷的理赔服务。
5、对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理，对营业网点加大清洁消毒频次，为网点配齐口罩、消毒液等防护用品，切实保护员工和客户身体健康安全。
6、对购买中华财险疾病医疗类保险产品的客户，将主动扩展新型冠状病毒肺炎疾病责任。对在保险责任范围内出险者开通理赔绿色通道、无需提供保单即可申请理赔；取消住院医院级别限制、取消住院报案的时效限制，对于客户因新型冠状病毒肺炎疾病而支付的医疗费用，将依据条款约定主动预付、快速理赔。
7、因新型冠状病毒肺炎导致身故的，取消原保险合同中约定的等待期、观察期限制。
8、号召辖内广大党员、青年团员积极投身疫情防控工作，带头做好舆论引导，开展专项募捐活动，众志成城，同心抗疫。
疫情虽无情，但并非不可战胜。在防控疫情的攻坚时刻，全员，全社会的共同努力，相信会收获理想的成效。中华财险辽宁分公司担起自身的责任，在保障自身防疫工作安排的前提下，竭力保障客户的优质服务，创新理赔形式服务客户，相信大家众志成城、科学应对、群防群控、一定会早日战胜疫情!