关怀少数群体，微众银行微粒贷为听障人士提供手语金融服务

诗酒趁华年

　　关怀少数群体，微众银行微粒贷为听障人士提供手语金融服务

　　听觉受碍的群体生活在寂静的世界里，普通人可以接受的服务在听障群体里往往要有更多的流程和更高的门槛。如果说人类的文明程度就是无障碍交流的提高，那么为听障人士提供公平的竞争环境和服务环境，就是我们每一个人的社会责任。微众银行

　　

　　微粒贷

　　为了更好的服务听障人士，让听障人士享受公平的金融服务，微众银行微粒贷在2016年，成立了手语客服团队，在金融服务中，微众银行微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品。微众银行微粒贷利用远程视频的方式提供手语服务，此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。微众银行

　　微众银行微粒贷为听障人士做出了以下改变：

　　1.2016年，微众银行微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人。

　　2.微众银行微粒贷形成了专门的手语客服团队，并为视频手语服务搭建了专门的网络设备。

　　3.视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息，核实用户借款意愿，并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。 微粒贷征信

　　关怀少数群体，微众银行微粒贷为听障人士提供手语金融服务

　　截至2018年末，微众银行微粒贷已经累计服务7661位听障客户，提供上万次手语服务，微众银行微粒贷为听障人群提供手语客户服务的背后，是其一直坚守的关爱社会的普惠金融理念。微众银行微粒贷首创的手语视频服务也被大家屡屡称赞，为听障人群的服务提供了很多便利。微众银行

　　微众银行微粒贷倡导金融公平、关心社会发展，微众银行微粒贷表示后期会持续扩大包括听障人士在内的特殊需求客群的服务覆盖面，为共筑金融公平贡献力量。