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随着互联网+浪潮的兴起,在线教育模式逐渐受到越来越多人的青睐,但随之而来的诸多问题也不容忽视。作为国内K12在线一对一的领军企业,学霸君近期推出了安心退费机制:用户可以随时在学霸君1对1帐号内提出退费申请,并可以通过系统实时查询退费进度,从而有效保障用户的消费者权益。
作为在线教育行业的老兵,学霸君孜孜不倦追求技术的创新,提供优质的教育资源,对技术极致钻研和精细打磨,用技术赋能K12教育场景,用大数据量体裁衣,为学生一对一定制学习方案,让每个学生都能够享受到专属的课程体验。在保证优质教学效果的基础上,学霸君1对1也因此在用户中形成了良好口碑。
在打造优质教学品质的基础上,为了进一步打造良好的用户体验,学霸君1对1推出了升级版安心教学政策:
首先,学霸君1对1为每一位用户提供一节任意课程的免费试听课,家长或者学生可以通过登录学霸君1对1官网或学霸君官方公众号等多种渠道获取。
第二,学霸君1对1还制定了严苛的上课规范,在课程学习的过程中,如果用户对于教学过程不满意,可向直属的学管老师申请更换老师。
第三,为进一步保障用户的权益和教学体验,学霸君1对1还升级了退费机制,提供更安全可靠的保障计划,用户可以随时在帐号内提出退费申请,并可以通过系统实时查询退费进度,从而有效保障用户的消费者权益。
据了解,学霸君1对1是基于学霸君9000万用户、100亿次搜题数据、600万次老师在线答疑和学生课堂反馈数据,精准分析学生的知识点掌握情况,构建出个性化教学、高效提分的课堂教学知识体系。不仅如此,学霸君1对1还采用国际领先的智能硬件技术--智能手写板,实现了师生可视化同步书写、批改,让教学突破时空限制,省时高效,精细化学情管理,把控“螺旋上升”学习原理,帮助学生规划好每个学习阶段,缩短了学生“找到问题-解决问题”的学习过程,给予学生高效学习体验。
据官方数据统计,截止目前,学霸君1对1注册用户总数近500万人,签约续费率高达87%, 2018年流水总额超过10亿元。对于此次学霸君对售后服务的完善,退费机制的升级,学生和家长表示给予高度认可和赞许,因为这不仅大大降低家长们退费门槛,也让更多学生家长感受到学霸君作为在线教育头部平台的实力与魄力。
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