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一些电商平台因为创建初期没有流量,所以会采取一些极端的方式来引流,比如山寨、假货等,这样虽然短期可以引来流量,可是长期看却是把名声给败坏了,在这一行名声臭了是很难洗白的。网易考拉从一开始就定位的“正品”,自始至终没改变过,虽然一开始很艰难,但是如今已经慢慢壮大起来了,并成为了消费者心目中正品信任度第一的跨境电商。
网易考拉能够得此殊荣,其实主要依赖于2点,一点是精选的考拉模式,另外一点是自营口碑的打造。前者符合了消费者的需求,因为现在的80、90后在选购商品的时候最优看的不是价格,而是产品的质量,网易考拉正是深知这一点,所以严抓正品,提供精致的商品。后者则是给消费者吃了定心丸,消费者最担心的花了正品的价格买到假货,网易考拉自营推出了假货赔付这样的策略,逐渐的打消了消费者这种担心的念头,塑造了自营的口碑。
前面提到了名声是很重要的,网易考拉虽然已经做大了,但是依然步步为营,因为一步走错满盘皆输。为了给国内的消费者提供最佳的商品,网易考拉的领导都会亲自去参与品牌的签约,甚至亲自去尝试下商品,比如网易考拉CEO张蕾女士曾亲自深入荷兰美素佳儿天然牧场,还开了直播跟“考拉粉”互动。
因为真心,所以备受信赖,因为细心,所以商品无假,网易考拉就是这样一步一个脚印的走下来的。
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