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从前人们都觉得做保险营销员的门槛不高,可如今消费者追求一站式的保险服务,关注点也不再局限于“一纸保单”,对保险营销员要求越来越高,更希望保险营销人员是自己的“专业顾问”。保险服务的延续性体现在哪里,中宏保险和大都会人寿哪个好呢?
什么是一站式的营销员服务?在售前,营销员要为消费者推荐产品并帮助解读产品。日常的服务中,营销员要帮助客户梳理保单并指导保障规划,推荐保险新品等。如果保险营销员更换,应当有专人继续跟进并告知客户保单状态,客户服务绝对不能“开天窗”。而在理赔方面,要有效率、有保障,省心又便捷。
中宏保险和大都会人寿哪个好,中宏保险意识到,消费者诉求的多样性推动营销员的服务升级。尤其是主力消费群体会在养老、疾病与财富管理等领域有着很高需求,对保险服务的要求也更高。高净值客户会依据服务来选择保险公司,而不是单纯从产品本身的价格或产品特性判断。中宏保险以高内含价值产品聚焦客户的长远保障,但绝不止于提供医疗保险层面,比如中宏保险会参与到客户的健康管理中来。
在营销员渠道,中宏保险还推出了智能移动的销售管理工具“宏掌门”,借助数据分析的能力推动营销员产能的提升。同时,在客户服务方面运用了大量的电子化,包括微信端实时理赔、人脸识别技术、智能客服等,不断优化用户体验。
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