华尔街英语：始终坚持优质教学服务，同步推进企业发展

马戏小丑

　　随着英语成为职场竞争力的一项重要加分技能，越来越多人希望通过提高英语水平来改变职业前景。需求产生供给，以华尔街英语为代表的一批高质量的英语学习培训机构在市场竞争中脱颖而出，成为国内外语教育行业佼佼者。就此，华尔街英语中国区运营总监罗天瑞（Tim Russ）应邀做客中国网教育访谈节目，聊聊他眼中的华尔街英语以及成人英语学习。
　　

　　华尔街英语全国运营总监 罗天瑞Tim Russ

　　执教二十年 透彻掌握市场情况

　　Tim来自英国伦敦，在中国生活了将近二十年，其中有十七年都与华尔街英语相伴而行。他最初是作为一名老师进入了中国教育培训行业，奔波于全国各地工作，真正与不同年龄和背景的学生接触，也因此而理解了大多数人学习英语的原因以及他们的困难所在。这些工作经历让他最终加入了华尔街英语，先后在北京、深圳、广州工作，目前的他已经是华尔街英语中国区运营总监，负责中国大陆所有学习中心的运营。Tim表示，这是一份具有挑战性的工作，也是一份非常有趣的工作。“我相信这是一个很好的机会，能够帮助全国范围内尽可能多的学生。”

　　根据自己数十年的工作经验，Tim认为中国英语学习的需求仍然旺盛，甚至比以往更加旺盛，而且现在人们学习英语的目的也更加多元化。曾经大多数人学习英语一般都为了职业发展，或者通过一些英语考试。现如今，人们有更丰富的需求，他们想要旅行，想要看世界，想要结识来自全球各国形形色色的人，或者用英语追求其他兴趣爱好，丰富个人的生活经历等等。

　　机遇挑战并存 保证质量同时扩大规模

　　个性化、多元化学习群体也就意味着对于英语培训机构有更加严格的要求，这对Tim以及华尔街英语来说是机遇，也是挑战。Tim说道：“我们必须要专注于两个方面，第一方面是英语的技术性学习能力。提供的英语课程必须非常系统化，非常有效，以确保学生听说读写能力能够循序渐进地得到提高。同时，学生学习的方式必须是一种非常个性化的方式，让他们感到舒适，按照自己的节奏学习，和同样水平的学生一起学。”学习者们不仅要从技术层面学习英语，学了之后还要运用，所以英语学习的社交功能同样不能忽视，通过对话交朋友，与外国老师交流学习西方文化以及在个人生活感兴趣的领域使用英语。

　　在市场的强劲推动以及受众的严苛要求双向受力下，机构必须既保证稳健扩大自身规模，又保证同样的教育服务质量维护企业口碑，这是许多同类型的机构需要面对的。华尔街英语在教师团队的管理方面十分严格，Tim说到：“他们具有非常相似的资质标准，他们必须是专业的英语老师，必须具备教学资质，必须有教学经验，当然还有非常重要的一点，他们的母语必须是英语，这是很重要的。”除此之外，他还提到，华尔街英语一方面对于教师有统一的录用标准，另一方面又希望老师们之间有所差异，比如来自美国、英国、澳大利亚、新西兰等等不同的国家，或者曾经是不同的职业，让学生能够与来自世界各地的人沟通，理解不同的文化，这对于学生的成长是大有益处的。

　　企业强强联合 推动长远发展

　　在企业发展层面，华尔街英语曾在去年举办新闻发布会，宣布霸菱亚洲和中信资本作为新股东进驻机构，并宣布在新股权架构下的发展计划。华尔街英语将利用新股东在全球和中国市场的丰富经验，继续保持教学质量，特别是客户服务增加学员人数，帮助学员，并且将在中国和全球开设更多的中心，在未来更长的时间里发展业务。

　　相信未来华尔街英语还有更加广阔的发展空间，更长远的路要走，也期待它能持续地为我国众多英语爱好者、学习者提供更加优质的教学与服务。