IOT：智能家居、软件和开关

小钢炮

    与前几年类似，在 “2017消费电子展（CES）”上，物联网（IoT）主题高度引人注目。过去，焦点在互联设备上，而今年主题就是关于一体化的。亚马逊Echo（想想Alexa）和苹果HomeKit过去一般与各种智能家居设备有关。

    目前，市场上不乏智能家居设备 – 现有产品包罗万有，从智能恒温控制器和门锁，到带有内部照相机的冰箱，让您还在菜市场时就能看见里面有什么。然而，智能家居技术应用还存在很多问题。哪些产品能为用户增加最多价值？它们如何一起工作？它们有多可靠？设备过时风险有哪些？这些问题很多都与一个共同主题有关 ─ 硬件和软件在终端设备中的作用和价值。

    从硬件的角度来看，需要强调的是，无论它有多智能（设置、修改设置、重置设备…），消费者几乎总是需要跟设备互动的，而他们如何看待那种体验对他们对最终产品质量的整体满意度和认可度具有重大影响。

    虽然手机App和软件常常得到最大关注，但它们同时也是产生挫败感的原因。Argus Insights最近的研究表明，消费者对命令、安排和管理设备的应用程序产生的挫败感比实际设备本身更多。Argus的另一项研究表明，消费者对互联设备可靠性的不信任阻碍了智能家居产品的应用。留意这点，有助于发现主要硬件功能和了解它们如何提高消费者对智能家居设备的满意度。

    智能家居内最受欢迎的设备包括智能照明、智能恒温控制器和家庭安全产品。考虑到美国几乎一半的住宅能源消耗都起因于供热制冷（美国能源情报署）和美国每14.1秒就发生一次盗窃案（iControl Networks研究），这就说得通了。

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