掌门1对1推出“云监督”计划 加速规范化进程

马戏小丑

报告中，“互联网+教育”这一概念被首次提及，可见在线教育发展速度已经引起国家的高度重视，也引发了在线教育机构加速前进的脚步，不少优秀企业脱引而出。近期，环球时报舆情调查中心以中国互联网在线儿童、青少年教育为切入点向广大网友发起“在线基础教育品牌好感度”公众调查，样本覆盖量达到450万，参与量达近4万。经过综合评比和投票，有十家在线教育机构榜上提名获得这一殊荣，而掌门1对1强势上榜，好感度名列前茅，处于行业第一梯队。
掌门1对1能获得用户口碑，可以说实至名归。从2019开年，掌门1对1便加快进程，农历新年，掌门1对1宣布完成3.5亿美元E-1轮融资，投资方包括CMC资本、中国国际金融有限公司旗下中金甲子基金等多家机构。有了资本做后盾，掌门1对1着眼于加速整个教育生态链的搭建。近期，掌门1对1推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划，此项计划主要将内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务以及第三方权威平台监管等环节进行流程化、精细化、标准化的管控。利用科技的力量打造了长效监督机制，做到让家长随时监课，并为学生配备专业的班主任，进行定期用户随访，一旦发现教学行为出现问题，便以最快的速度对教学进行调整，坚决维护用户的合法权益。此外，用户还能通客服、质检等多个途径对教学服务进行反馈，反馈内容将及时送达相关负责人，流程执行力强，且响应速度快，能够做到更加高效的监督。
　　掌门1对1为了提升家长对于在线教育领域的信任，重视金融安全，在去年12月，率先与上海民生银行达成深度战略合作。合作内容中显示，双方将从结算业务与现今管理、融资授信业务、投资银行及资金、资本市场业务、个人金融业务等一系列个性化的金融服务中进行组合创新，为家长带来高质量、高效率的服务体验，有效保障用户的合法权益，带动行业规范发展。
　　数据显示，2018年掌门1对1注册学员人数超过1800万，全国教研员人数超过1万名，覆盖覆盖全国600多个省市县，学员续费率超过80%，所有的数据都显示出掌门1对1在教研耕耘上硕果累累。2019年掌门1对1在用户体验和资金安全上也不断向规范化、标准化迈进，加上资金加持，预计2019年掌门1对1将获得质的飞跃，继续推动在线教育改革前进。