掌门1对1开启 “云监督”计划 推动企业全方面发展

胖囧囧

　　近期，全国人大代表建议，为提高青少年科学教育与网络素养，应当积极推动网络素养进入中小学基础德育课程、引导设立“青少年科学发展”专项基金、建立“云端实验室”平台和区域性科技馆。其实，素质教育早于2010年被提出，《国家中长期教育改革和发展规划纲(2010-2020年)》明确指出:“中小学要由‘应试教育’转向全面提高国民素质的轨道。”而今年的《教育部2018年工作要点》也表明“大力发展素质教育”。面对教育改革大浪潮，学校应积极探索教学与新媒体的结合，搭建家校沟通的桥梁，创新校园德育工作。
　　
　　不过，素质教育难以标准化，不像应试教育可以用分数、用成绩考量，素质教育的成果更难监控。所以，业内专家认为，国内的教育机构应该借助科技化的手段，帮助老师培养孩子的思维，把思维导图、项目团队合作中的支持手段变成电子化的工具，让老师可以更方便、更快捷地使用。比如在线教育优质企业掌门1对1宣布成立在线素质教育研究院，组建高水准素质教育专家团队，专注研发推出一系列的特色素质教育课程。
　　
　　与此同时，掌门1对1也首度对外正式推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划，主要作用是加强监管内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控。掌门1对1创始人兼CEO张翼表示，“我会要求掌门1对1的管理者都定期到客服、质检等部门进行轮岗，每天关注大量的用户反馈评价，随时对用户提出的问题进行解决方案的讨论。只有获得第一线的用户反馈建议，才有可能将单纯的‘为用户着想’变成真正地站在用户的角度做产品。”
　　
　　
　　
　　教育革命已经到来，也带动在线教育不断向多元化、优质化教育挺近，这也给教育企业提出更高要求，光靠教研力量已经不能够满足市场需求，未来行业必向全方面协同发展靠拢，谁能把握用户需求，谁就能坐稳头把交椅。