近几年,越来越多的老板抱怨,受电商的冲击,客流量减少,生意不好做,一年到头辛辛苦苦也赚不到钱,而房租、水电费、进货成本居高不下,更是雪上加霜。缺乏有效提升经营效率和收益的手段,希望进一步发展,但生意很难有突破,不知道从何入手,有了发展电商的想法,但缺乏资金支持和管理经验……
即使在行业不景气的情况下,但依然有人突出重围,把生意做的风生水起。
御婴港母婴全国连锁店,成立于2011年,位于河北省张家口市沽源县,是一家主营母婴用品专卖店,集孕妇服饰,生活用品,婴幼儿用品等销售为一体。李春为御婴港母婴全国连锁店的老板,旗下有三家品牌,分别是“沽源县爱婴坊”、"尚义县贝因美"和“张北御婴港”,现有门店十家,员工25人,月均销量70万,今年的销售目标是1200万。
李总说,在现今的互联网时代,越来越离不开信息化管理,“大家都在用软件管理店铺,这是趋势也是潮流,不追就落伍啦”。据李总说,他是在一位做批发朋友介绍下,2018年1月开始接触并使用秦丝进销存管理店铺的,在这之前他用的是其他店铺软件。
秦丝进销存可以随时随地查看销量、库存,查账、对账也方便,就算管理10多家店,管理起来也很轻松,效率也明显提高了,这是那些收费的店铺管理软件比不上的。2018年11月李总正式开通了秦丝销货宝微商城,他说,秦丝销货宝微商城和线下销售系统结合的非常好,迎合了买家的消费习惯。以下是他总结的秦丝销货宝微商城三大优势:
1多流量入口,提高店铺曝光
开通了秦丝销货宝微商城,客户进入店铺的渠道增多,可以从微信分享进入小程序列表进入,附近的小程序进入,搜索小程序名称进入,微信对话框下拉进入,扫小程序码进入以及公众号跳转进入等,店铺的访客量提高了2倍。
2采购、补货下单更便捷
有时客户不知道店里有什么货导致很多好的商品没有卖出去,有了秦丝销货宝微商城,客户再次采购、补货下单时,在微信聊天界面直接下拉即可进入秦丝销货宝微商城查看。选择商品并下单支付,节省了来回沟通的时间成本,也避免了订单错发、漏发等问题,方便了客户也方便了我们自己。
3筛选客户标签,精准营销
秦丝销货宝微商城能自动记录客户访问信息以及下单信息,通过销售报表,制定营销策略。首先筛选一个月内客户下单商品销售金额、频率等信息,定义重点客户、小客户,对于一到三个月内未消费的客户,打上新老客户标签,然后利用短信推送商品活动,引导购买,提高业绩。
如,可以在秦丝的销售报表,筛选出买了奶粉但没有购买纸尿裤的客户,然后给客户发相应商品优惠券,刺激购买。而未下单客户,可以主动联系,询问最后没有购买原因,这样就做到了精准营销。李总说,自己店铺有不错的业绩,当然是离不开自家商品质量好,价格合理。再搭上秦丝销货宝微商城,线上线下同时销售,免费送货,与时代共同进步,才不至于被市场淘汰。
从1家门店发展到10家门店,门店的员工数也达到了25人,李总是怎样管理员工,激励他们做出业绩的呢?
据李总说,他这里的员工都是低底薪高提成,奶粉是导购终身制的,超出任务部分的销量按毛利50%给员工,分红是按不同星级施行的。平时店铺促销活动就是常见的买赠、秒杀、拼团,以下是李总利用秦丝销货宝微商城具体做秒杀活动的经验分享:
李总说,秒杀活动可以引导客户消费习惯,他选择商品点击率、浏览量、排名前十的商品做秒杀活动,而秒杀商品一般选择家居生活用品,这样成交量高。如,第一次选择湿巾做限时限量秒杀,原价9.9元的湿巾秒杀价为3.9元,20分钟内成功下单200多包,第二次选择香皂,活动效果都很好。
那么,他又是如何吸引客户关注秒杀活动的呢?
李总说,首先用利益吸引客户加群,进群就发欢迎红包;接着,群内发布秒杀活动信息,如今天中午12点限时秒杀100块香皂,然后发倒计时红包,及时引起客户关注,抢购;最后,在活动进行时,检测到后台订单10秒内达到预期数量,立马把商品下架,这样子成功吸引到抢到商品没抢到商品的客户下次再来。李总还补充道,用特价和秒杀活动处理店铺尾货也是很好的营销手段,这一般由每个店长来负责自己门店的库存以及大日期的货。
在问及李总,接下来在生意上有什么计划,他回答道, 现在店铺的客户多数是老客户介绍,微信裂变新客户。而客户在秦丝销货宝微商城下单后选择到店自提,又引流到线下实体店。所以,今年他还会继续加大在秦丝销货宝微商城上的投入,到2020年底他对秦丝销货宝微商城的目标销量是达到总销量的85%。
当消费者的需求以及购物渠道发生改变时,只有及时有效的应对措施,门店的经营效率才能提高,而在大环境下,电商给实体带来的冲击才不至于把生意人的信心搞垮。
如需了解秦丝软件,请加微信号:lilianlan321
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