安盛天平数字化服务再创新：消费者足不出户享受保单在线“省心改”

静蓝美妞

近期，安盛天平保险在微信端正式上线"省心改"功能，为保险客户打造数字化保单售后服务的全新体验。该功能依托OCR、人像智能识别等技术，包含保单（批单）查询、保单修改、保单指南三大模块，消费者足不出户便可在线自助办.理多项保单售后业务。

近年来，安盛天平一直致力于提升服务水平，并不断探索科技创新与保险服务场景的深度融合，为保险消费者打造更全面、流畅和便捷的"省心服务"。2017年，安盛天平以"安盛省心赔"为核心的移动客服终端整体解决方案上线，通过一站式的数字化理赔服务解决消费者在传统理赔中申请流程复杂、所需材料众多、等待时间漫长等诸多痛点。"安盛省心赔"引入了在线报案、在线视频定损、OCR识别、GPS定位、数字签名等多种工具，可支持客户端APP、微信自助频道等多入口的在线处理，勘察、定损、核赔等由专门的案件负责人全程跟踪处理，大大缩短客户获赔周期。

此次推出"省心改"功能，让安盛天平整个数字化服务体系更加完善。保险消费者只要关注安盛天平官方微信公众号，点击 "省心服务"菜单栏后选择"保单修改"，便可进入对应的微信小程序，动动手指，就可享受保单"省心改"。

据悉，安盛天平的线上保单修改模块目前盖百分之六十以上保单批改类业务场景，支持消费者在线自助完成新车上牌、车辆信息修正、保单人员信息更新、保单过户及部分批增险别等业务办.理。同时，保单信息查询模块可支持消费者在线快速查询保单，随时随地了解自己的各项保障信息。