深圳海底捞吃出异物？顾客承认为自己投放

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    今年9月28日，顾客倪女士向媒体报料称在深圳海底捞卓越世纪中心店就餐时，吃出疑似卫生巾的异物并索赔百万。但随后另一家火锅店店主也表示该顾客同样吃出异物后要求索赔。

    近日，海底捞发布补充说明称，倪女士已承认异物为自己投放，并向海底捞门店道歉。同时根据相关部门司法鉴定结果，倪女士当时处于精神疾病发作期，符合法定的免于处罚情形。

    此前，倪女士表示9月28日11点多，她来到位于福田区福华路卓越世纪广场的海底捞就餐。刚吃上几口，倪小姐发现火锅中有一块奇怪的东西，“刚开始我以为是肉，一看不对，后面以为是纸巾，但看清楚了也不对。”倪小姐称。

    但当时海底捞门店经理也向媒体反映，门店查看监控录像后，由于当时画面正好背对镜头，认为存在疑点，同时，顾客一人前来就餐，餐厅内人员较少，也不让店员服务下菜，在发现异物后相对比较淡定，不仅要求门店赔偿百万，还砸烂了一些餐具。

    该事件经媒体报道后，同在福田区的另一家火锅店重庆印象火锅店（梅林店）经理表示9月29日傍晚，倪女士也曾在自己店中吃出疑似卫生巾的异物，并要求协商索赔。但经理看到该新闻后觉得事有蹊跷。

    海底捞报警后，警方介入调查。根据顾客家属当时提供的信息显示，倪女士患有双向情感障碍病史，即躁郁症。

    据了解，患者会出现严重的情绪、行为的变化，从一个极端的躁狂高点到另一个极端的抑郁低点的转变，容易损害人际关系、打乱日常生活。

    此前，倪女士表示，网络上出现了不少诬陷她的说法，但火锅内的异物不是自己放置的，会收集好证据材料，要求相关部门把这件事情查清楚。

    调查结果：顾客承认自己投放，已向海底捞门店道歉

    12月23日，海底捞微博发布补充声明称，在警方调查过程中，倪女士承认异物是其本人投放入锅中，并向海底捞门店表示道歉。根据相关部门12月中旬完成的司法鉴定，该顾客于事件发生期间处于精神疾病发作期，符合法定的免于处罚情形。

    同时，海底捞表示，基于此情况，公司尊重司法鉴定结果，并对倪女士的状况表示同情。