掌门1对1：服务全面升级 安心退费家长更放心

不要再回首

　　多年来，教育培训市场的需求一直持续大幅增长。科技进步和资本的涌入，让在线教育成为教育培训业的新风口。在线教育利用互联网技术把线下的普通教学搬到了线上，打破时间和空间的壁垒，解决了优质教育教学资源稀缺、教学过程不方便的难题。尤其是通过AI这类科技技术的赋能后，在线教育正在改变着中国的教育方式。

　　但是近期，在线教育行业小机构频繁倒闭，在线教育机构学霸1对1跑路，涉及金额2000多万，上海理优教育停课停运，导致学生学费没法退还，家长学生权益没办法保障，引起很多家长的恐慌。在线教育，这个曾经受资本热捧的行业现在到了洗牌的阶段。

　　针对小马过河、学霸1对1倒闭所引发的“在线教育倒闭潮”的讨论，行业领军者掌门1对1创始人张翼接受记者采访时表示，可能有些一对一教育公司，因为融资上的压力而倒闭，但主要是一些规模较小的公司。这些公司本身一对一模式的财务模型存在天然的问题，现金流没有打平。当资本市场不好、融资不顺的时候，就有可能会面临生存的危机。

　　掌门1对1：安心退费 服务全面升级

　　掌门1对1作为行业具代表性的在线一对一企业，近年来发展势头迅猛，连获六轮融资。先后获得青松基金、顺为资本、达晨创投、华兴新经济基金、Star VC、华平投资和元生资本的数十亿雄厚资本融资。截止2018年10月，掌门1对1注册学员已经超过1000万人，覆盖全国600多个省市县。掌门1对1在2017年全年的营收为10亿，今年6月单月就突破了4亿。

　　在雄厚的资本及品牌实力下，为进一步保障家长和学生的权益，做好更优质的服务，掌门1对1推出了安心退费政策。一个月内三节课不满意全额退款，用户在上课过程中可以随时提出退费申请，来保障用户权益。在家长服务方面， “掌门好家长”专属服务app功能设计，家长可以通过家长监课、查看课程回放等功能，全程化了解孩子学习情况。在孩子学习成长方面，为学员量身定制全新的“彩虹成长体系”，运用色彩心理学，赋予孩子不断向上的成长动力，帮助孩子建立一个“美好而温暖”的理想学习目标，全面提升服务。

　　张翼表示，教育是急不得的事，资本市场有资本的力量，但教育必须有自己的步调，要有一点情怀。在线教育平台不能只靠资本，把握好教学、资本的平衡，这是一个在线教育平台能否保持持续发展的关键。

　　张翼曾经说过“教育是一场长跑，要坚持自己的初心，每个做教育的，都应该是对学生有着天生、长期的爱与期待，并且几十年如一日地坚持一个事情，坚持把资金投入到后端，坚持把长远做好，才能够真的把这个教育品牌做好，把这个平台做好。”