锦旗作为“成人礼” 麦田房产与老客户的那些故事

胖囧囧

　　日前，业主匡女士把一面锦旗，赠给了麦田曙光一店的业务经理张雷子。 “真是很感谢他，帮我解决了实际问题”，匡女士说，卖房的时候房子里有租客，自己挺担心频繁看房会打扰他们，但张经理特别靠谱，前后不出一个星期，只约了一次就帮她把房卖了。这面锦旗，是张雷子组一年多以来的第8面，也是曙光区的第54面锦旗。
　　
　　像张雷子这样的麦田人还有很多，他们诚信、专业、有温度的服务，赢得了客户的信任和认可。成立十八年以来，伴随着老客户的良好口碑，麦田房产一步步发展壮大，门店里那一面面或旧或新的锦旗，就是见证。
　　
　　
　　
　　伴随着老客户的良好口碑 十八年来麦田房产稳健发展
　　
　　忆往昔 以诚信赢得信任和尊重
　　
　　时间倒转到麦田房产初入北京那时，2005年10月刚开业的麦田第二家门店世纪城店，在2006年初就收到了一面锦旗，这也是北京麦田有记录的第一面锦旗。
　　
　　当时，世纪城三期翠叠园有一套11层的四居室，买方愿意实出330万元购买，卖方则表示实收280万元即可。当时买卖双方并没有见面，但麦田的经纪人没有被巨大的利益所诱惑，第一时间把50万元差额告知双方并促成了交易，“麦田在北京虽然刚起步，但只赚服务的钱，不做不诚信的事”。业主代理人朱先生很震惊，因为在当时中介吃差价是很普遍的事情，他对当时还名不见经传的麦田刮目相看，定制了一面锦旗送到了麦田世纪城店，也和经纪人、店长成了朋友，有熟人要买房或卖房，都推荐他们来麦田。
　　
　　据不少赠送过锦旗的麦田老客户回忆，早些年的房产交易很简单，最看重的是效率，当初之所以选择麦田，是由于麦田经纪人的“实诚”，有什么说什么，而且会设身处地为自己着想。
　　
　　“客户需要的是值得信任的经纪人”，在麦田房产董事长缪寿建看来，只有以帮助客户解决问题为发心的真诚善意的经纪人，才能获得信任，才能给顾客提供有价值的服务。
　　
　　看今朝 专业贴心服务不断精进
　　
　　时光荏苒，麦田房产18岁了，进入北京也有13年，已成长为辐射北京和福建600余家门店、业绩排名全国前列的知名企业。除了一如既往地坚持真诚守信，麦田人在服务上也越来越精进。
　　
　　
　　
　　2018年新拓展的通州区域 麦田人收到的第一面锦旗
　　
　　今年5月，麦田进驻通州，这个新拓区域的世纪星城店，在开店不久的7月，也收到了业主的锦旗。而这次，业主褒奖的是麦田的专业贴心服务。
　　
　　原来，这位业主的房子，由于装修、家具家电品质好，所以报价比其他房源略高一点。麦田经纪人王哲没有一味建议业主降价，而是分析优势精准匹配，找到了一户看重居住品质的租客。业主一家平时住在西城，工作较忙，房子出租后的大小琐事也都是王哲在帮助打理，换水管、组装书柜、搬运家具，每一件都处理妥当，业主非常感动地送来了锦旗。
　　
　　情谊无期限，日久更弥新
　　
　　数不清的锦旗，只是麦田人与老客户故事的缩影，一次成交往往不是结束，而是情感联系的开始。
　　
　　
　　
　　麦田房产一家门店所悬挂的部分锦旗
　　
　　客户张先生2008年在麦田买过房，最早是因路边的攀谈而和当时麦田望京店店长孙铁结缘，随后在买房过程中成为朋友。在张先生看来，“我和他相识十年，通过他顺利完成了数次房产交易，见证了他在麦田的成长，这种记忆非常宝贵，未来我还会继续选择麦田。”
　　
　　当年的店长，现在已经成为麦田大望京区的区域总监。孙铁说，当时就是本着纯粹的真诚帮张先生选房，自己喜欢的才推荐给他，由此也获得了张先生完全的信任。
　　
　　麦田房产的交易来源数据显示，北京、厦门的老客户成交比例超过30%，福州更是超过50%，相当于10个成交客户中，至少有3-5个是麦田过往成交过的老客户。一面面锦旗，承载着故事，也印证着麦田人与老客户一路并肩相伴，信任和情谊，让冰冷的交易化作了美好的生命互动。