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马上就要迎来十一黄金周了,很多景区为了吸纳游客纷纷减少了票价,其中不乏很多知名的景点,像是嵩山少林寺、千岛湖、九寨沟、峨眉山等景区。经过这波降价潮,完全可以预想这次十一的旅游有多热。但浙江宁波宏业总经理余力威更是在这个现象中,看到了背后商业的秘密。
在余力威眼中,这个举动是景点抛开虚高的价格,真正地给群众实惠,造福群众。这在商业,就是告诉企业要能够用良心来经营,用可靠的质量,热情的服务来对待消费者,为社会做贡献让群众更加地得到实惠。
这就是,余力威一直在提倡的“服务意识”。即便是在传统的建筑行业,依然不能忘记服务的重要性!如果一个景区,门票奇高,里面的服务人员态度十分恶劣,卖的东西又贵又难吃,这样的景区还会有人去让人有好感吗?完全不会! 同理,一个企业产品的定价高,而且质量跟不上还要面对冷冰冰的工作人员,这样的企业消费者会喜欢吗?完全不会!这就是一个好的服务态度能够产生正能量,让企业延续生命力,更加的蓬勃发展。
余力威就把宁波宏业定义为一个服务优秀的企业,他不仅要求员工在面对消费者的时候,能够充满热情充满诚意,也要求员工在宁波宏业这个大家庭中也要保持着服务意识,将它深深地根植于心,无论在面对谁的时候,都能保持这种服务意识,这将对于员工个人对于企业都是一个质的飞跃。
所以,服务意识是商业竞争中的有利法宝,也是企业成功的独家秘笈。余力威更希望企业能凭借着这种扎根于心的服务意识,打造良心品牌,为群众真正的谋福利!
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