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全屋定制品牌厂家对于每一个加盟经销商都会有进行系统的培训,尤其是针对终端导购这一块。全屋定制,不是一个产品,而是一个有着增值可能的服务。导购员跟客户之间的关系越好,导购员就更能向客户推荐合适的全屋定制服务。所以,导购员,每一个全屋定制品牌厂家反复提倡的四个观念要牢记了。全屋定制品牌厂家这四个观点要牢记!衣柜十大品牌德维尔。
壹 树立观念导购员必须树立“我们卖的不是产品,而是产品带给客户的利益”观念,反复问自己:产品能够满足客户什么样的需求?我们能为客户带来什么好处?· 低级的导购员讲产品特点,希望客户购买。· 中级的导购员讲产品优点,让客户知道。· 高级的导购员讲产品利益点,让客户动心。· 顶级导购员卖产品的价值,证明产品能够满足客户的需求。挖掘客户需求最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值,并采用“美好意念”方法,让家具走进顾客心里。在销售过程中,应当巧妙地引导顾客,让顾客展开想象力,去体会家居美学和艺术,去感受客户想拥有的生活方式和舒适感受,从而形成一种美好的意念,把“家庭空间气氛”和家具结合起来介绍。让客户感受“选择家具,就是选择美好家园”的心理体验。贰 促成销售促成销售最关键的诀窍是快速成交,收全款。优秀导购员在时机成熟时,会果断做出成交行动,速战速决,避免犹豫不决,而让顾客流失。注意一下三个要点:(1)制造感情空间,让客户参与决策购买。(2)不要再主动制造新的问题。(3)尝试多次促成,迅速达成交易。叁 客户推荐蕴含无限商机在产品成交以后,优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链,就是有老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。客户推荐标准台词:感谢您信任本公司和信任我本人,像您这样的成功人士、知名人士,周围一定有不少的朋友,不知道您周围有没有朋友也需要我们公司的产品,如果有,请您帮我做引荐,这样您就可以帮助我进一步开拓市场,服务更多的客户,又可以帮助您的朋友选择一个好的产品?您放心,我一定会为他同样的优质服务您看......优秀导购员常用客户推荐法,获取许多新客户,这是他们业绩成倍增长的秘诀——服务好一个客户,该客户有可能推荐至少五个新客户。肆 运用销售技巧,获取成交导购员在向客户介绍产品时,应把客户所有心仪的家具记录在销售单上,内容包括型号、款式、颜色、价格等,尽可能多写。然后找个安静的地方,边喝茶和客户交流,让客户把不需要的产品划掉,留下的自然是要购买的家具,通过这样的方法可迅速确定客户的意向,提高成交率。
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