安盛天平的数字化探索之路

发狂凹面镜

在中国保险学会联合复旦大学共同发布了(中国保险科技发展白皮书 (2017))，指出保险科技在未来的行业布局中将有不可替代的地位，借助科技可以让保险公司和保险市场逃离无序竞争、同质竞争的环境，实现保险生态的整体跃迁。作为国内最大的外资财险公司，安盛天平，洞悉行业发展趋势，在企业成立之初，就将“数字化”作为公司发展的重要战略。经过摸索和创新，安盛天平硕果颇丰，今天就来了解一下安盛天平这些年来数字化探索的成果。安盛天平在移动端已经推出微信在线定损功能和“安盛省心赔”APP，支持微信、APP和官网在线报案。安盛省心赔APP实现了创新式自主查勘方式，客户只需要一键操作，便可和理赔专员进行视频或者电话连线，在线完成现场查勘。2016年，安盛天平将全球领先的理赔系统Guidewire首次引入国内，根据国内市场情况将系统本地化，并与安盛省心赔APP整合。该系统可以全自动派工和车险案件自动理算，能进一步发挥安盛天平在数字化创新应用上的能效，以差异化、精准化服务提高保险效益，以便捷化、高效化服务提高客户满意度。除此之外，安盛天平也依托大数据积极开拓差异化、定制化产品与服务。安盛天平推出了中国首个针对赴美留学生的健康险产品——卓越留学安心保，该产品可完全实现在线投保并拥有全美直付的医疗网络及服务。 近年来，安盛天平母公司——法国AXA安盛集团，在全球范围积极投入数字化建设，为安盛天平的数字化探索提供了丰富的资源和经验支持。AXA安盛集团拥有位于上海的和位于新加坡的两所数据创新实验室，多年来，安盛天平与两所实验室形成“实践、反馈、创新、再实践”的模式，坚持以客户为中心，开展数字化产品与服务的创新在数字化趋势下，保险企业也涉足数字化领域并展开行动、才能得到长足发展。我们看到，深谙数字化领域的安盛天平，不仅为企业数字化转型打下坚实基础，助推企业可持续发展，更将成为保险行业数字化范本，为保险行业添砖加瓦。