范建军：“女排精神”之酒店管理

深海再深不及深

中国女排的成功绝不是一朝一夕的，而是无数排球从业者和后勤保障团队共同努力取得的成绩。相对于酒店而言，“女排精神”意义非凡。  
       
       
　　2016年8月21日里约奥运会女排决赛中，中国女排面对塞尔维亚的强有力挑战，在先输一局的情况下加强发球和拦网，连扳三局3-1逆转获胜，时隔12年再度荣膺奥运冠军。
　　说起中国女排，我们会想到女排精神这四个字，如果搜索女排精神会搜到这样一个定义：女排精神是中国女排的历史遗产，是20世纪8年代中国女排夺得五连冠之后的经验总结。女排精神的基本内涵可概括为：无私奉献精神，团结协作精神，艰苦创业精神，自强不息精神。女排很好地诠释了为国争光、无私奉献、科学求实、遵纪尊法、团结友好、坚强拼搏的中华体育精神。
　　中国女排的成功绝不是一朝一夕的，而是无数排球从业者和后勤保障团队共同努力取得的成绩。相对于酒店而言，女排精神意义非凡。
　　一、无私奉献
　　中国女排的成功是无数排球人无私奉献的结果，有教练员、球员、陪练等;酒店的发展不是某一人的事，而是需要全体人员，在各自岗位做出贡献，做好本职工作。当每个人都能做出奉献，酒店的经营管理工作必定会取得成功。
　　二、团结协作
　　女排国家队是由多人组成，球员来自不同地区和俱乐部，在场上、场下各司其职，团结协作。酒店也是由多个部门和岗位组成，部门和岗位分工不同，但每项工作和服务，都会涉及到几个部门、岗位，这就需要我们团结协作，以完成工作为目标，树立一线服务客人，二线服务一线的意识。
　　三、艰苦创业
　　排球在国内的发展仍然存在很多问题，职业联赛处于起步阶段，但中国女排艰苦创业，克服困难，一步一步前行。酒店业也经历了风雨，在面对竞争激烈的市场环境，需要克服万难，对外找市场，对内抓管理，落实开源节流，在练好内功的同时，积极面对竞争，站稳脚跟。
　　四、自强不息
　　中国女排有过辉煌，也有过低谷，但都能发挥自强不息精神，重新走出低谷。酒店何尝不是如此，经营管理不会一帆风顺，就需要酒店人共渡难关，挖掘潜力，思想上高度重视，在困境中寻找解决办法。
　　五、灵活应变
　　比赛中面对不同的对手，不同的风格，女排教练能根据现场情况，不断调整队员，采取灵活多变的战术应对。酒店在不同时期，外部环境不同，就应该灵活应变，采取不同的销售策略，争取不同的客源市场，而不是一尘不变。
　　六、指挥得当
　　比赛的胜利需要球员奋勇拼搏，还要教练临场指挥得当，两者缺一不可。对于酒店而言，经营管理需要领头羊---总经理，部门管理离不开经理，管理者的管理方式、决策都会直接影响到经营管理，一个错误的决策会导致严重的后果，甚至全盘皆输。这就需要我们的管理者具备良好的综合素质和过硬的管理技巧，带领全酒店和部门员工不断前进。
　　七、刻苦训练
　　球员的发挥取决于平时训练是否刻苦，酒店的服务质量高低，与日常培训工作开展密不可分。员工熟练的业务技能和优质的服务质量，并不是一日可成的，需要酒店建立培训体系，将培训工作落到实处。只有开展好培训，才能练好基本功，才能提高工作效率和服务质量。
　　八、后勤保障
　　女排的后勤保障有：医疗、场地、信息收集等，良好的后勤保障是她们取得胜利的基础。对于酒店来说，需要做好的后勤保障是对员工的，在工资福利、员工食堂伙食、员工宿舍环境、更衣室冲凉房环境、业余生活等方面，都需要做更多的工作给予保障，并不是简单理解为工资待遇，其他方面也会影响到员工的工作积极性和稳定性。
　　九、荣誉感
　　女排代表的是国家荣誉，强烈的荣誉感，激励着她们为国争光。酒店如何培养员工的企业荣誉感?通过企业文化的建立，树立以店为家的意识，大家都会为家奉献一份力量，店荣己荣，店损己损。
　　女排精神激励着我们，也希望能运用在实际工作中，让精神得以传承。