酒店煮三国：怎样才算好Boss

深海再深不及深

曹操既不认为自己是好Boss，也不认为刘备是好Boss，而是认为自己和刘备的合体才是真正的好Boss。  

       
        　　
电视剧《三国演义》片段---煮酒论英雄
　　曹操在与刘备煮酒论英雄中，将当时实力比较强大的诸侯都评价了一番，最后曹操认为他们都非英雄也。既然他们都不是英雄，那么谁又是英雄呢?
　　《三国演义》里描述到曹操用手指了指刘备，又指了指自己，说今天下英雄，惟使君与操耳。这句话不知道大家如何理解，很多人理解为当今天下英雄，只有刘备和曹操他自己了，也就是说英雄有两个人，我想刘备也可能是这么理解的，因为曹操这么说之后，刘备吓到筷子掉到了地上，正好天上打雷，刘备以雷声做掩饰才没引起曹操的注意。其实，我认为曹操这句话的意思并不是这样。曹操的意思应该是说：只有刘备加上曹操自己才能称得上是当今的英雄。换句话说，曹操既不认为自己是好Boss，也不认为刘备是好Boss，而是认为自己和刘备的合体才是真正的好Boss。
　　曹操的对于当今诸侯的评价，无形中也透露出了他对于一个好Boss的理解。首先，一个好Boss应该要有比较强的解决问题的能力和经验。曹操的能力相信大家都不会怀疑，前面也讲过他年轻的时候就有人评价他治世之能臣，乱世之奸雄。与之相对应的，如刘璋、刘表、袁术、张鲁等人都属于能力比较弱的Boss，所以曹操才说刘璋是守户之犬，说刘表是虚名无实，说袁术是冢中枯骨，说张鲁等人是碌碌小人。
　　其次，作为一个好Boss，能力固然是一方面，还有一方面就是人物的内在性格决定了最后的成败。曹操在评价袁绍时说其色厉胆薄，好谋无断;干大事而惜身，见小利而忘命，这是曹操在评价各路军阀中用字最多的一位。在曹操看来，袁绍表面温和，其实猜疑心很重，吹毛求疵。相信很多人也遇到过这样的领导，你的错误能够嚼上一年甚至更久，在他眼里你只有错误，从来就没有正确，而真正需要他为工作出头的时候，不仅没有主意，而且他躲得比谁都快，这样的人与袁绍有何异?
　　再有一个就是江东的孙策。曹操在论英雄的时候，孙策刚刚在江东风生水起，在后来得知孙策占据了整个江东之后，曹操还是感叹猘儿，谓难与争锋，猘就是疯狗意思，曹操觉得咋们还是别去惹这个人好了，可见曹操对于孙策后来的成就还是感到有些意外。但是郭嘉对孙策也有评价或许让人看到了另一面，他说：孙策这个人有点目中无人，什么都不放在眼里，早晚死在匹夫手里，最后的结局也正如郭嘉所料，死于刺客埋伏，这可能正是年轻的代价吧。
　　最后，好的Boss一定要站在道德的最高处，袁术就毁在这里。袁术当时从孙策手里得到了传国玉玺，打算自立称帝，他认为当年高祖刘邦只是个亭长(相当于现在的街道办主任)，最后拥有天下，而他袁术四世三公，家世显赫，为什么就不能称帝?袁术的谋士阎象说：当年周文王依靠德行，天下三分之二民心归他，他还服侍商纣，而你只是个诸侯而已，地盘又不大，德行又不如周文王，并且朝廷虽然衰弱，但也没有殷商纣王残暴，怎么能称帝取而代之呢?袁术不听，强行称帝，适得其反，人心尽失，最后兵败而亡。
　　这一点，是曹操想得到而永远得不到的东西，一是他是宦官后裔，出身不好，二是他又不是皇室血脉，而刘备却恰好是汉室宗亲，不管真假，起码表面上名正言顺。如果按照前面理解的，曹操说刘备和他自己是英雄，那么曹操只要除掉刘备，那他不就是唯一的英雄了吗?但事实上曹操始终没有除掉刘备，就是因为他的意思是刘备不是英雄，曹操他自己也不是英雄，只有刘备加上他自己的合体才算英雄。
　　站在道德的最高处对于Boss来说有多重要?举个例子，员工家里有亲人病重，想回家见最后一眼顺便准备后事，申请半个月的假，你怎么办?有的领导就说：请这么久的假怎么行?非常耽误工作，你的工作谁来做啊等等。请问，这不是要逼着员工做不孝之人吗?员工心想平时我任劳任怨，家里出了这么大的事，你的心里只有工作，可见你根本没有把我放在心上，跟着这个领导还有什么希望?
　　再比如我曾经旁听过一节课，培训师在讲台上说：一名优秀的管理者，首先要严守制度，管理是不能凭良心的，否则把制度放在什么位置?我的天啊!这是什么逻辑?先不问这位培训师有没有真正从事过管理，就他的这个论调简直就是想把学员塑造成没有良心的人，那还是人吗?人都不是了，那还做什么管理?
　　再比如，现在的酒店没有一家敢公开挑战客人永远是对的这句话，有的也是在学校的课堂上作为论题讨论而已。也没有一家高星级酒店敢不把绿色环保、食品安全当回事。更没有人敢公开说人力成本是酒店运营成本中的最大成本，几乎所有的酒店都在说要关爱顾客，都说员工是酒店宝贵的财富，为什么?你一说，整个酒店，包括管理人员在社会道德、社会责任上就站不住脚了，这个酒店就会被社会大众所看不起。
　　说到这里，《三国演义》里有一个人物他不算是Boss，但是他被后世摆上了神坛，成为了仁义的楷模，真正的站在了道德的高处。他是谁?他是怎么做到的?我们下次再说。
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