黄建祥：诸子百家说管理之《老子》

深海再深不及深

《老子》有言：“我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先”。我认为，老子正是说出了管理者必须具备的三项品德。  
       
        　　《道德经》又名《老子》，相传为春秋时期思想家老聃所著，全篇5000余字。其中在第67章中写道：我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。我认为，老子正是说出了管理者必须具备的三项品德。

　　一曰慈
　　什么是慈?就是我们现在所说的关爱员工。关爱不是施舍，而是一种尊重，尊重员工的人格，尊重员工的劳动，尊重员工利益，创造一种让员工通过劳动和努力改善自己收入的氛围和机制。
　　员工期待的是什么?首先应该是合理的薪酬福利，其次是自己是否喜欢这份工作，再者是和谐的工作氛围，最后才决定能否安下心来工作。
　　我们的一些管理者有一个非常不好的习惯，自己是一个工作狂，也希望下属跟自己一样，也是个工作狂。员工拿着微薄的工资，长时间加班，就算员工本人能够接受，可员工如何跟他的家人交代?回到家后，家属一定给员工脸色，久而久之，你觉得员工是会放弃工作还是会放弃家庭呢?从某种意义上讲，这样的管理者是非常自私的。
　　作为部门负责人，就不应当当着员工的面批评干部，这让干部在员工面前如何抬起头来，今后工作又该如何开展?所以很多管理者对下属的批评，其实都是在发混账脾气，根本没有任何的建设性。假使这样还有人留在你身边做你的下属，要么这个人有很大的忍力和大局观，要么就是奴才一个。
　　再比如，一些HR们的工作只想如何减编，却从不提加薪。你不加薪，部门如何减编?每次提到减编，各部门都会自下而上的施压，部门负责人也要给下面员工交代。弄到最后，苦的是员工，做比以前更多的工作而工资却未提升，HR拿着减编的成绩去邀功，这样的HR如何得到各部门的尊重呢?
　　《老子》说慈故能勇，酒店业对员工的要求非常高，又要身高、又要相貌、又要身材、又要学历、又要外语、上班又不能开小差、站立又要笔直、见谁都要微笑等等，而工资呢?工资上不去，薪酬不合理，不能与时俱进，又有什么资格提那么多要求呢?有些管理者把非物质激励当成了救命稻草，见谁都说辛苦了，殊不知说十遍辛苦了就要提一次薪水，否则员工会想少来这套，一点实际都没有。
　　二曰俭
　　什么是俭?就是生活作风。现在受到西方的影响，很多管理者认为下了班的时间是属于个人的时间，别人无从过问。殊不知员工不会过问，但是每个人都会看在眼里，记在心里。
　　比如赌博、与同事搞暧昧、收回扣、拍马屁等，员工都会看在眼里。员工常说就他那个样还想管我?请问管不管你跟样子有什么关系?答案在西方管理理论中是找不到，只有中国人能解释。这里的样子指的是一个人的作风品行，弄到最后，该走的人不走，不该走的人都走光。只要组织中有能力、有想法的人悉数离开，就知道酒店就开始走下坡路了。
　　《老子》说俭故能广，一个人的品行，更多的是依靠日常生活表现出来的，作风正派，就能被很多人接受。做到管理者，尤其是中高层管理者，专业性已经不是主要问题，威望才是关键。说白了，就是你讲话有没有人给你面子。管理者千万不要认为，自己比员工职位高，掌握生杀大权，员工就应该听自己的。但实际上，管理是没有应不应该的，一切都是人心所向。
　　作为管理者要有自知之明，不要指望着员工会给你提什么意见，因为没有一个下级会故意指出领导的不是，更加不会干涉私生活，就算是你想从员工口中得到意见，人家也不一定会说，所以管理者应该持俭修德，一切的结果都是自作自受。
　　三曰不敢为天下先
　　什么是不敢为天下先?就是别逞能，少顽固，凡事不要过于抢先。管理者要不要身先士卒?《老子》在第29章里说将欲取天下而为之，吾见其不得已，意思是抛头露面、身先士卒这类事情，其实都是不得已的。一个团队，管理者总是站在前面振臂高呼是好事吗?我看未必。一支部队，师长都拿枪冲锋去了，这说明什么?不到最后关头，有必要这么做吗?不敢为天下先是一种高度的智慧，如果管理者什么都不懂，那么敢为天下先又怎样?正是因为管理者具备较高专业素质，才有不敢为天下先的意义。
　　管理者说出意见，员工就没意见，只要管理者一开口，你就听不到各方面的意见，因为没有人没事敢去顶撞领导的;管理者跑到一线直接对客服务，员工就在那看，因为没有一个员工敢跟领导抢活干。做管理者越是能干，你的下属就越是得不到锻炼，说难听点，只有猪八戒才会愿意跟着孙悟空。
　　再有，管理者到底该不该负责任?应该这么讲，酒店或者部门垮了，管理者责任难逃，但是日常出现的问题和情况，应当有下属承担。只要管理者有责任，员工就没有责任，那么又何来的责任心呢?有些管理者不提供平台让员工表现，又要骂员工，这又是何道理?管理者的责任是表现给他的上级，而不是表现给他的下级，因此将责任下放，让员工每个人都负起自己应有的那份责任，是培养员工的成长非常关键的一环。
　　《老子》说不敢为天下先，故能成器长，管理者把表达机会、表现的机会和功劳让给员工，员工才能得到应有的锻炼，管理者要做的，就只有包容。一些员工在出问题后常说一句我都是照您说的做的，这样的员工是何居心我不知道，至少他在问题出现前没说出来，也是管理者自作自受的结果，反正责任又不是员工担。所以平时多锻炼员工的思维和做法，多让他们参与到某专项工作中来，激发他们的参与感，这对激发他们的主人翁精神是会有帮助的。管理者一味的刚愎自用，独行逞能，最后的麻烦也还是要管理者自己承受。
　　最后《老子》说舍慈且勇，舍检且广，舍后且先，死矣。不给提供合理的薪酬福利条件又缺乏必要的关爱，却要求这个要求那个，不注意生活作风却要员工普遍接受你，不给员工表现的机会却老说员工不行，这不就是有些管理者常干的事吗?
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