热议：这样的酒店实习生该开除吗-

深海再深不及深

前台实习生嫌工资太低不想干活，天天玩手机，客人来了服务也很懒散，心态各种消极间接或直接影响了正式员工的工作效率。管理者如何处理？  
       
       
　　你酒店实习生在你酒店干了多久?
　　微信群关于酒店实习生话题：某酒店前台实习生，嫌工资太低，不想干活，天天玩手机，客人来了服务也很懒散，心态各种消极，间接或直接影响了正式员工的工作效率，如果您作为该酒店管理者，您有什么好的方法可以改变这种情况?
　　天鹅会的朋友们纷纷说了自己的看法，大家一起来探讨下：
　　咱们天鹅会也有部分朋友表示自己曾在酒店实习过，并说出了他们的真实感受，大致如下几点：
　　1、工资非常的低;
　　2、没有完善的福利机制;
　　3、工作时间不稳定，超长;
　　4、缺乏或很少系统性的培训;
　　5、酒店没有长远培养的机制体系;
　　6、酒店没爱，很多时候不尊重实习生;
　　在咱们后台留言中，有大部分酒店朋友建议直接开除!宁缺毋滥。
　　针对本期话题，挑选留言中12条比较有代表性的分享出来，大家可继续留言发表您的看法。
　　程想
　　直接谈话，定制度，劝退，考核。
　　佛山宝盈便捷酒店-郑建东
　　1，激励措施;2，调换岗位;3，酒店理念的贯输;4，如果以上流程酒店都做了工作，实习生还是原有态度，这位实习生不适合做酒店。
　　锁心%锁爱
　　可以让他主抓工作时间玩手机的员工，给他调整心态。管理者也要表现出很看好他，他会把工作完成的很好，会有提干的机会。并且私下经常鼓励，让他觉得自己有可用之处，随之他个人也会很努力了。
　　上官子衿
　　首先明确告诉对方实习生的工资与福利待遇，并且告知酒店规章制度。有任何异议我们可以通过协商处理，但是你不能影响到正式员工的工作。
　　其次，通过其他酒店实习生的待遇来对比酒店对实习生的待遇，到其他酒店可能比我们还要低。
　　最后，进一步加强沟通，你出来实习是学习社会经验和实践，增加知识技能，而不是说想有高工资却又不想那么累。
　　心静致远(陈江)
　　先做思想工作,时间久了肯定会直接影响酒店的生意与服务质量。作为酒店员工 ，客人来了，不一定是以为酒店实习生， 所以从服务酒店的来说，宁缺毋滥。

　　张爱玲
　　首先跟实习生做思想沟通，把制度和要求给他讲清楚 。关键在于酒店在招聘的时候，一定要把酒店各项制度要求、岗位职责及工资待遇讲清楚。
　　广州福盈酒店芝芝
　　实习生上岗前是否知道自己的福利待遇，自己是来干什么的，有没有经过培训才上岗，上岗是否有优秀员工带?管理者可以找实习生谈话，把他的表现及影响告诉他。如果愿意改，可以给他一次机会，观察是否有改进。
　　A 怪味女王@
　　我也是一名前台收银，主要不能怪前台实习生的懒散，是我们前台部门的不专业，不正规。个人觉得只有前台专业了，给顾客带来效率快，影响好，形象佳，这些足以代表着酒店的尊严。针对案例，说说我的个人想法：
　　我觉得是她对服务行业意识浅薄。一个人的心态决定未来，要么让她离开要么用她的存在来激发身边的员工，一个真面人物个反面人物是鲜明的对比，在如今的时代环境如果能改变一个人，就能成就一个人，当然也要看她愿不愿意意留下来接受我们专业的服务培训，简单的服务理念就能提升一个普通前台工作人员的内涵，前台是酒店的门面，培训礼仪，前台演练很重要，可以简单的花几天时间，让她了解什么是服务行业它的概念是什么，在这里目的是什么?顾客对她对酒店意味着什么?也可以给她作比较，算一比很小的数目，比如，为了调动她的积极性，只有跟她的工资挂上钩，保底+提成。
　　当然有些员工你再怎么灌输这些简单的理念她都觉得无所谓，那就是烂泥扶不上墙，可以让她走了。
　　惜缘
　　一分价钱一分货，这也是看不到你的价值观，如何给与你一个连自己都扛不起的自信呢?想要好的发展就得从始至终用平和的心态去对待，实习生也应该多从工作中领悟。

　　新疆奎屯万事通宾馆-崔勇
　　作为管理者，要与员工多做沟通与协调，奖罚分明，另外上班玩手机绝对不行。案例中得看这个实习生是80后，还是90后。如果是90后，先给实习生做个沟通，是否热爱这一行。如果热爱，则引导从前台做起，酒店有相应的岗位提升，如领班，主管，经理，最后到总经理，当然这是需要付出努力的。如果和她沟通后，嫌弃工资低，也不喜欢这份前台收银工作，建议酒店没有必要做进一步沟通与了解，可转岗或其他安排。
　　五月时尚酒店张
　　90后的员工其实反应和接受能力很强的，善于挑战，可以根据这个特点下手。管理者要不停的提出要求和目标让他们去挑战，激发出激情。参与到管理中来，及时发现问题，说出他的问题，其愿意接受与改进。
　　爱学习的老杨
　　90后想法跟我们不一样，生活理念不一样，管理者需要学会改变管理方式和文化制度来符合他们的工作氛围，并留住他们。工作方式和氛围很重要，要让他们明白自己岗位的重要性。
　　感谢酒店朋友的无私分享。看完以上酒店朋友的经验，您还有哪些补充?