一个酒店实习生的自白

深海再深不及深

我喜欢家的感觉和氛围，在实习期间，我也只懂得了从更长远的角度去看待每一个问题，保持平和的心态，去做好每一件事情。  
       
       
　　人在惠州天悦大酒店，懂得更多，感受更多。
　　大学时光匆匆而过，转眼之间就快要毕业了，在朋友的介绍下，我来到惠州天悦(嘉柏)大酒店客房部实习，在天悦将近半年的时间里，我发现自己到了许多知识，不管是工作上还是生活上，同时对酒店业产生了更深的感情，因为我发现天悦酒店是一个非常有凝聚力的集体，大家都是相亲相爱的一家人。
　　记得刚来到酒店办理入职手续的时候，对部门不太熟悉，在找人事部的时候像只无头苍蝇，转了老半天都不知道在哪个方向，最后还是问了一位大叔，出乎我的意料的是，他亲自将我带到人事部，这种举动让人有种很温暖的感觉，曾经的一些顾虑也顿时烟消云散，我想这对于像我这样的新人来说是莫大的鼓舞吧!
　　正式上班时，我被安排跟随一个师傅学习，刚开始是学习铺床，这是做客房最基本的工作，由于以前曾经接触过，所以刚开始觉得难度应该不会很大，但是主观上的想法并不能掩盖我在实践中暴露出的问题，在打单和套被套总是浪费大量的时间，有时还出错，不能达标，也许当看到师傅将床铺的整洁漂亮时，我才发现差距在哪里，幸好领班比较耐心，会认真及时教我纠正一些错误。
　　做客房，永远不是想象中那么简单，最重要的是仔细认真。酒店的发展使客房部形成一个规范的制度，然后化为很多细节，就拿一个敲门的程序来说，在敲门之前需要做很多的准备工作，比如说工作车的摆放,个人的仪容仪表,站姿以及按门铃的方法和敲门的动作等等，我想只有当你将这些服务细节消化吸收，转化自己的知识并付诸实践时，你才会懂得什么叫无微不至，尽善尽美，因此，我认为我需要学习的东西还很多，我需要不断地学习，一步一个脚印，去不断地提升自己，充实自己。
　　金无赤足，人无完人，做什么事情都不能做到完美，对于像我这样一个刚入门的新手来说，更是如此，有时当你给自己一个心理暗示说要将这件事情做好时，以确保明天不会再犯同样的错误时，你会发现事情会变得更糟，自己担心的事情还是又一次上演了。由于我负责的区域是以三星公司的客人为主，客人每天都有衣服需要送洗，这就需要服务员在规定的时间段将客衣收好，然后下午将客衣送洗衣房送洗，也许是那段时间房多的缘故，加上本人做事情时比较急，总是会将客衣漏收，当时自己也不知道是为什么会这样，哲学家赫拉克利特说过：人不能两次踏进同一条河流，而我恰恰成为了那一个总是同时犯一个错误的人，虽然领导并没有因为一次次犯错而责备我，但我还是认为在今后的工作中我应该更加仔细认真，同时不断提高自己在紧急情况下处理问题的能力，这也是我需要吸取教训，总结经验的地方。
　　由于来到天悦时年前不久，我有幸参加了酒店和部门的一些活动，特备是在酒店的春节联欢晚会，其中我参加了春晚的压轴大合唱-《相亲相爱一家人》，当歌曲即将结束之时，酒店领导集体上台大合唱，大家手牵手站在一起，在优美的音乐旋律的陪衬下，站在台上的我突然发现，天悦是如此的有凝聚力，给人一种家的感觉，此时一种永恒的音符时刻浮现在我的脑海里，正如这首歌唱得一样，因为我们是一家人，相亲相爱的一家人。
　　在天悦的业余生活永远是那么的丰富多彩，我觉得我个幸运儿，因为我代表我们部门参加了酒店组织的大部分活动，这包括篮球比赛,拔河比赛和趣味运动会等等，其中在一些活动中还获得了名次，酒店组织的活动可以说是各个部门之间的另外一种竞争，是各部门精神风貌的展现，也可以说是一种娱乐享受，我想这些活动的安排就是为了达到比赛和娱乐的相结合，同时从娱乐中感受一个团队,一个集体为了同一个目标付出艰辛的努力以及团队协作,不断向前的拼搏精神。在四月份，我又参加了酒店组织的四月份生日的寿星外出踏青,烧烤的活动，时间虽然只有一个下午，但我发现大家围在一起吃自己动手的烧烤时时那么的惬意，到处洋溢着幸福的笑声，我想这时大家从紧张的工作节奏释放出来，忘却一切压力和烦恼的最好时机，同时也体现酒店对员工的人文关怀。
　　几个月的实习生活很快就结束了，渐渐地我发现了天悦之美,惠州之美，我觉得自己有足够的理由留下来继续感受这一切，正如惠州市对外宣传的那样新客家，老客家，来到惠州就是一家，而我恰恰就是一个客家人，我喜欢家的感觉，还有家的氛围，我想这是最重要的，而在实习期间，我也只懂得了从更长远的角度去看待每一个问题，保持平和的心态，去做好每一件事情。
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