酒店优秀KTV的管理

深海再深不及深

首先在管理方面，KTV场所的管理是在内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的管理，服务质量的管理，现场运营的管理以及企业文化的建设等，下面我们对相关内容具体介绍。  

       
       


       

　　管理一家ktv并不是一件难事，但是如果想管理好一家KTV那就不是一件容易的事了，便要其社会效益和经济效益都达到一定的水平方可以，即从管理科学制度方面，服务规范方面，经营品牌效益方面，逐步下手方可，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，必须确保场所的双重效益，因此我们拟定下面的管理方案，供需求者们来起参考。

　　首先在管理方面，KTV场所的管理是在内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的管理，服务质量的管理，现场运营的管理以及企业文化的建设等，下面我们对相关内容具体介绍。

　　(一)组织建设和管理

　　KTV是一个服务类的行业，其具有的特点是业务多而杂，要想运营正常，必须对组织内个管理层次和业务层次的职责、权限等进行合理有效的划分，组织的建设与管理，一般要从两方面入手。

　　组织的建设与管理，一般要从两方面入手。

　　其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。

　　其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源。

　　(二)规章制度的完善

　　俗话说的好“无规矩不成方圆”，任何一个企业都要有一个规范完善的制度来做保证，这个规章制度主要是指场所的组织、服务、促销方案、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。

　　另一方面就是对一些业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，此制度主要目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

　　(三)服务质量的管理

　　一个企业要想在社会上立足必须要有高质量的服务，为促进每位服务人员去你的积极性，我们通过一些规章制度来其具体体现，比如奖惩制度的。

　　(四)现场运营商的管理

　　现场运营的管理的主要工作有主要以下几方面

　　第一：每天上班前要开例会，这个会主要是对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配等一系列活动。

　　第二：不定时的对工作现场检查，借此了解客人的需求以及安全方面的查看，同时也需了解服务人员的工作质量等。

　　(五)企业文化的建设

　　有些人可能会要问何为“企业文化”下面我们就对这个企业文化进行相应的解释，企业文化即指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

　　企业文化重要吗？正如伟人毛主席所说，没有文化的军队是愚蠢的军队；而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。一家企业何尝不是一支军队呢？企业要生存、想发展、求辉煌能没有文化吗？可见，企业文化的意义是不言而喻的。

　　总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

　　其次在经营方面，主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。 下面我们来具体谈谈。

　　(一) 市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。

　　它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果，在这方面有些人存在的误区，主要分为以下几种

　　第一种：认为对市场调查已经很重视

　　第二种：有了负责市场调查的人员或者是部门就认为有了市场调查

　　第三种：市场调查真的有用吗？

　　第四种：市场调查应该解决企业的所有问题

　　第五种：将市场调查当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用

　　第六种：认为企业自己能完成全部的市场调查活动，无须委托专业的市场调查公司

　　第七种：花了不少钱就买到几个数据，认为不值得

　　第八种：这是最要命的一种，那就是把真正的市场调查简单地理解为自己认识的市场调查