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工作与生活都不是一成不变的,我们都需要“调味品”来调节,多一句寒暄、多一句问候、多一丝安慰,让自己成为一个有“味道”的人。
(迈点专栏作者 唐水源)说起味道,人们会自然而然地想到美食,有味道的美食犹如一场饕餮盛宴,让人回味无穷。味道,从汉语词语的角度可简单解释为味觉所体会到的滋味,即我们日常接触的酸甜苦辣咸之味,从抽象一点的角度来看,味道可理解为人情味。人情味,也是对他人的表扬与认可。
话说回来,不久前一天晚上,接到原来工作酒店一位下属的一条信息,内容大致这样:他也将要离开那家酒店了,打算回到家乡酒店发展,特地跟我告个别......在与这位下属简单寒暄完之后,我的脑海里久久不能平静,仿佛与他一起在酒店共事的日子昨日重现。试想,在我们的工作中,我们会遇到来自五湖四海的朋友,我们会不断结识新朋友,可是,人生难得有几段美好的感情值得我们去追忆。所以,个人觉得,酒店人都需要成为有味道的人,让这些味道把时间定格,把情谊留住。
本人原来工作的酒店可以看做是我的娘家,因为那是我从学校这个象牙塔出来社会的第一份工作,而且一呆就是七年。酒店工资虽然一直都不高,而我却一直坚持了下来,在里面得到了锻炼。究竟其原因,我细细自我剖析,觉得这是一家不仅注重制度建设,更加注重企业文化建设的酒店,从酒店的高层到中层甚至员工,在日常工作与生活中都非常具有人情味,有着一个非常好的工作氛围。我依稀记得,当我在管家部工作时,几乎每一位员工休假回老家,都会把家里的特产带过来给大家品尝,虽然不能人手一份,但当大家上下班时一起在办公室品尝各地特产时,那种其乐融融的景象,我觉得就是对人情味最好的诠释!
我们都需要成为有味道的人,这不仅仅是为了感动他人,更是为了感动自己,让自己成为有温度的人。酒店人处在服务业的第一线,每天面对形形色色的客人,我们需要让客人从内心处感受到服务的细致用心,这种感受,不仅仅是通过我们的肢体语言来传达,更是通过润雨细无声的点滴工作来表现,让客人感受酒店的人文关怀。正如一桌美味佳肴,我们不仅要关注色来刺激味蕾,更要通过香与味来让人大快朵颐。
环境会改变人,人也是互相感染的。你的一颦一笑,举手投足之间,传达给客人的是:酒店对客人的认可与肯定;传达给同事的是:你是一位很好相处,非常有人情味的工作拍档。当你在工作中成为一个有味道的人,你自然会将这种温暖传递给你的家人和朋友,你的生活也必定多姿多彩!
酒店业是劳动密集型行业,工作时面对客人,服务于人,大部分工作的要求都是简单细化,而且略显枯燥繁琐。但工作与生活都不是一成不变的,我们都需要调味品来调节,多一句寒暄、多一句问候、多一丝安慰,让自己成为一个有味道的人。
愿每一个酒店人都被这个世界温柔相待! |
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