黄鹏岳：我的酒店前半生

深海再深不及深

你来工作是来赚钱的，不是来交朋友的，如果能交到朋友那是惊喜，交不到朋友那才是正常的。  
       
        　　刷屏热播剧《我的前半生》昨晚终于大结局。
　　作为一位不怎么追剧的酒店人，每天通过各种网络工具对此剧也略有关注，怎么说呢?大家都会联想到自己，对号入座。
　　在笔者看来，这是一部家庭和事业如何和谐相融的社会剧。
　　剧中的经典言句，对应到自己的职业也是有异曲同工之妙。
　　比如笔者从事的酒店业，同样的台词表达换成酒店言语也许是酱紫滴。

　　说过的话，就不能收回，不能让步，否则你就是一个可以被讨价还价的人，后患无穷。贺涵
　　对客承诺过的，就不能反悔，不能不去执行，否则酒店的形象就是一个言而无信的企业，后患无穷。黄鹏岳

　　没有任何人会成为你以为的今生今世的避风港，只有你自己，才是自己最后的庇护所。再破败再简陋，也好过寄人篱下。贺涵
　　没有任何一家酒店会成为你今生今世唯一的铁饭碗，只有你自己，才是自己最终的铁饭碗。再粗茶淡饭，也是自己双手创造，好过靠脸吃饭。黄鹏岳

　　不要认为环绕他的都是公司前台那些年轻貌美的花瓶，花瓶没有攻击性，生龙活虎才最风险。贺涵
　　花瓶在酒店中不可或缺，但是靠颜值吃饭不是长久之计，实力才长久立足之本。黄鹏岳

　　最佳的报复不是仇恨，而是打心底发出的冷淡，干嘛花力气去恨一个不相干的人。贺涵
　　最佳的服务不仅仅是微笑，而是打心底发出的对工作的热爱，要花心思去爱一个你喜爱的事业。黄鹏岳

　　金钱与爱情面前卖弄自尊，是最愚蠢的事。
　　冷静，不发泄不指责，他们就永远欠你的。
　　菩萨心肠，金刚手段，才是对待朋友和你在意的人应该有的态度。
　　贺涵
　　客户与上级面前卖弄手段，是最愚蠢的事。
　　耐心，不浮躁不虚伪，他们不会亏待你的
　　菩萨心肠，金刚手段，才是对待客户和你管理的下属应该有的态度。黄鹏岳

　　首先要做到可以取代任何人，然后再考虑做到任何人都不可以取代你。贺涵
　　首先要做到你可以胜任任何岗位，然后再考虑其他人是否也能胜任。 黄鹏岳

　　生意是生意，交情是交情。贺涵
　　上级是上级，朋友是朋友。黄鹏岳

　　经过时间的磨砺，我们不再因为你貌美如花，也不是因为我事业有成，才选择在一起，只是单纯的简单的习惯有你陪伴。贺涵
　　经过岁月流年，我们不再因为你是白金五星，也不是因为你陋如民宿，才选择坚守，只是单纯的简单的付出了有感情。黄鹏岳

　　这么多年过去了，虽然很多东西都变了，但是在我身边的，还是你。贺涵
　　这么多年过去了，虽然很多设施都旧了，但是在我心中的，还是一样温馨。 黄鹏岳

　　男人希望老婆是老婆，情人永远是情人。像两颗行星永远保持在三万光年的距离，且平行运转，永不相交。而你是太阳，光芒万丈。贺涵
　　职业经理人希望事业是事业，家庭是家庭。像高铁轨道永远保持在三尺的距离，且平行运转，永不相离。而你是高速动车，平安向前。黄鹏岳

　　想见你的人，跨越整座城市都会来到你面前。
　　想帮你的人，再困难也会想尽办法帮你。
　　聊得来的人，永远不会嫌你话多。
　　疼爱你的人，会想尽办法逗你开心。
　　记住， 喜欢你的人，你怎么样都行。
　　不喜欢你的人，你怎么样都不行，所以人活着没必要委屈自己讨好别人。
　　人和人之间就是一份情，一份缘，你珍惜我，我会加倍奉还，你不在意我，就让一切归零。罗子君
　　好吧，我竟然无言以对，同感。黄鹏岳

　　路要自己一步步走，苦要自己一口口吃，抽筋扒皮才能脱胎换骨!罗子君
　　事要自己一件件干，阅历需要自己一天天积累，时间久了就会水到渠成。黄鹏岳

　　人与人之间，在同一时间同一件事情上，只能保留一种关系，否则就会感情用事!贺涵
　　人与人之间，在同一单位同一平台上，只能保留一种关系，那就是同事关系!黄鹏岳

　　有来有往是好事，单方面的付出叫什么，叫牺牲，一个人有多少东西可以牺牲，牺牲掉了，就完了，就没有了!贺涵
　　有来有往是好事，单方面的付出叫什么，叫傻瓜，一个人有多少机会可以做傻瓜，傻瓜做多了，感情就完了，朋友就没有了!别让别人一直做傻瓜。黄鹏岳

　　如果只是输了一场你认为胜券在握的比赛，没有关系，但是如果你连输在哪里都不清楚，那么接下来的几十年，你恐怕要一输到底了，知己知彼百战不殆!贺涵
　　如果只是丢了一单你认为胜券在握的业务，没有关系，但是如果你连丢在哪里都不清楚，那么接下来的工作中，你恐怕要一丢到底了，知己知彼百战不殆!黄鹏岳

　　结婚为什么?不就是人生不易，要找一个队友同舟共济么。
　　你已经不年轻了，不能再靠刷脸去坐人生的摆渡船了。
　　人家找到你，是要看一看你手里有没有拿船浆!贺涵
　　工作为什么?不就是生存不易，要找一个饭碗养家糊口么。
　　你已经不年轻了，不能再靠投机去蹭高速的动车组了。
　　人家查到你，是要看一看你手里有没有买车票!黄鹏岳

　　交易并不是一个贬义词，这天底下的一切，不都是交易吗?所谓门当户对，郎才女貌，珠联璧合，不都是等价交易的意思么?
　　置换并不是一个贬义词，这天底下的一切，不都是置换吗?所谓以物易物，互换所需，你情我愿，不都是等价置换的意思么?黄鹏岳

　　你现在就是粘在他鞋底一块令人讨厌的口香糖，并且他后悔当初不长眼睛踩到了你。贺涵
　　你现在工作表现如果就像粘在领导鞋底一块令人讨厌的口香糖，并且让领导心塞当初不长眼睛录用了你，你还是自己消失吧。黄鹏岳

　　不到黄河不死心，索性等她跳进去，等沉到水底，再把她捞起来，否则她真的以为自己水性好。贺涵
　　不到长城非好汉，奔跑吧，兄弟，等登上长城，你会发现，自己还是有潜力的。黄鹏岳

　　拿人钱财，与人消灾嘛!我们要时刻心系客户，体验他们的悲观和快乐情绪，并且与他们站在同一条战线上。贺涵
　　好吧，让我们努力做到。黄鹏岳

　　面试需要注意的有4点
　　1、工作经验 2、态度 3、能力 4、保障　贺涵
　　成功需要具备的条件有4点
　　1，自己行 2，有人说你行 3，说你行的也要行 4，自己身体行黄鹏岳

　　你来工作是来赚钱的，不是来交朋友的，如果能交到朋友那是惊喜，交不到朋友那才是正常的。贺涵
　　严重同意以上观点。黄鹏岳
　　现在做到韬光养晦很重要，做好自己的业绩，任人评说，你自己的业绩做好了，自然会有人来成为你的合伙。贺涵
　　现在做到韬光养晦很重要，做好自己的业绩，任人评说，你自己的业绩做好了，升职加薪水到渠成。黄鹏岳

　　不要去做客户没有要求你去做的事情，不要给客户免费的午餐，你是计时收费的，而且还不便宜。贺涵
　　不要去做令客户不愉悦的事情，不要给客户空口的承诺，你的职责是令客户满意，而不是不欢而散。黄鹏岳

　　用最少的时间赚最多的钱，这就是高效。贺涵
　　用最快的速度做最多的事，这就是高效。黄鹏岳

　　我不管什么大公司，小公司，给我钱多的就是好公司。贺涵
　　我不管什么大酒店，小酒店，适合自己发展的就是好酒店。黄鹏岳

　　你手上的案子不是我一个人在抢，我能抢走，说明你还没有做到滴水不漏，死的明白，才能避免重蹈覆辙。贺涵
　　你手中的客户不是一个人在抢，能被抢走，说明你还没有做到尽善尽美，死的明白，才能避免重蹈覆辙。黄鹏岳

　　对待客户有有张有弛，要去体会他们，为他们考虑，但是要恰到好处的考虑。我们不是天使，我们唯一感兴趣的就是他们的钱包。贺涵
　　很直白，有道理。黄鹏岳

　　我再给你说几条你新入职场我认为需要注意的地方
　　(1)你要去找到你的同伴，同伴你可以信任他，但是不能依赖他，因为你的同伴很有可能会先被调离或者跳槽。
　　(2)每一个买过东西的客户，你都要记住他们的特点喜好，留下电话和电子邮箱，然后根据他们的特点给予他们精确的咨询，而不是无差别的群发对待。
　　(3) 你有没有想过，所有的技术层面你都考虑到了，那他们为什么不照着去做呢?因为人，你记住，所有咨询的问题，说到底，就是人的问题，想一想这整个项目链条上的人，你动了谁的奶酪，问题就出在谁的身上。贺涵
　　好吧，说的都是金句，我被你打败了，我被我的前半生这些经典语句打败了。黄鹏岳