曹操：从望梅止渴谈愿景管理

深海再深不及深

这个故事给酒店管理者提出了一个员工管理概念：愿景管理。一个出色的管理者在鼓舞员工士气的时候经常会遇到这个概念，给员工一个愿景，对鼓舞员工士气，争取好的业绩会有一个推动作用。  
       
       

　　曹操，不仅仅是《三国演义》中一个不可或缺的主角，而且在历史上也很出名。史书《三国志》评价曹操为：“非常之人，超世之杰”;后人誉其为中华民族历史上杰出的政治家、军事家、文学家，文武双全、文艺兼修之人。今天重读曹操，研究其驭人之道，管理之术对酒店人的启发是不无裨益的!下面笔者把发生在曹操身上的一些典故进行梳理，希望能带给我们一点启发!

　　南朝宋·刘义庆《世说新语·假谲(jué)》中有一个关于曹操的小故事，是曹操攻打张绣的途中发生的，原文如下：魏武行役，失汲道，军皆渴，乃令曰：“前有大梅林，饶子，甘酸，可以解渴。”士卒闻之，口皆出水。乘此得及前源。翻译成现代文如下：曹操行军途中找不到有水的地方，士兵们都很渴，于是他传令道：“ 前边有一片梅子林，果实非常丰富，又酸又甜可以解除我们的口渴。”士兵听后，嘴里都流出了口水，(曹操)利用这个机会把士兵们带领到前方有水源的地方。这个家喻户晓的故事就是：望梅止渴。

　　作为酒店管理者来看，这个故事给酒店管理者提出了一个员工管理概念：愿景管理。一个出色的管理者在鼓舞员工士气的时候经常会遇到这个概念，给员工一个愿景，对鼓舞员工士气，争取好的业绩会有一个推动作用。比如:大家加油啊，今年大家多努力，业绩突破2000万，所有高管分批去新马泰旅游!老板会上表态。这就是一个期望值管理的例子。但是我们在使用期望值管理的时候切记一定要能实现你所说的，否则当话语落空时，后果可想而知!那么自己的威信将会扫地，管理的难度将会增大，所以，如何拿捏好这个度真的很关键!这个度的拿捏也离不了对人心理学的研究，曹操在这方面做得很好，因为他知道如何在关键的时候出现在关键的地方，并说出关键的话语。虽然最终那不是梅林，但是找到了水源，解决了问题的本质。老板会上的表态如果因为生意忙，兑现不了集体新马泰旅游，但是如果兑现去新马泰的费用发给高管，同样能取得相同的效果!所以，酒店管理的最高境界之一：就是学会随机应变!你说哪?让我们利用幕京先生写的一首小诗《望梅止渴》来结束这篇文章吧!

　　望梅止渴 　　慕京

　　随鞭一指生梅林， 　　便使万军不唇干。

　　无中生有智者策， 用兵奇谋众口传。

　　纸上一事难学会， 　　因势利导不简单。

　　若无随机应变心， 　　读尽兵书也枉然。