干货：一名资深酒店总经理的10条职场心得

这世界属于我

职位无尊卑、高薪者“死”、三招两式、急流勇退、雁过留声等十条酒店职场心得，教你如何在酒店职场之路上走得更快更好！  
       
       
　　作为一名资深职业经理人，一个理论+实战派的执行专家，笔者将自己十几年来从事职业经理工作的锦囊经验贡献出来与酒店小白分享下，愿这些吐血经验能够引起大家深层次的思考，并对大家在酒店职场路上有所帮助。
　　1、职位无尊卑
　　无论你今天是部门经理，还是贵为总经理，心态上都要保持平衡一致。反映在具体表现上就是与人为善，永远保持谦虚谨慎。如果你当部门经理时见了保安、保洁会打招呼，当了总经理后也要依然同门卫打招呼，切不可鼻孔朝天，否则水能载舟，亦能覆舟。
　　2、高薪者死
　　如果目前你的月薪自己觉得还可以，就不要处心积虑谋求和老板加薪谈条件。当你的薪水加到足以让老板对你时时关注、处处要求的时候，你的死期也快到了。
　　3、领导支持
　　作为各级职业经理人，一定不要忘记密切联系领导的道理，尤其对于广大中层管理人员。你的创意，你的计划，你的方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。坚信一点：世上只有领导好，取得领导支持的像块宝。
　　4、员工信任
　　一个管理人员要想成功，除了领导的支持，还要取得同事下属的信任。因此，平时要时刻注意跟同事下属们距离的平衡，在一些无原则、不影响酒店整体利益的小事上，要尽量他们争取利益，取得他们的信任，这样你就离成功不远了。具体案例请参见《一个职业经理人的检讨书》。
　　5、勤请示汇报
　　永远不要相信公司里会有真正的授权。更不要以为你是MBA就可以踢开党委闹革命。任何上司或老板都不会嫌你汇报多了，那些埋头做事不看路，不请示少汇报的人，永远无法得到上级或老板的信任和赏识。老板花了钱雇你们，其实他心里是很恐慌的，生怕你们拿了钱不干活。所以你要天天跟老板主动汇报你的主要工作，哪怕是工作上的失误(当然，也要汇报你下一步的措施)。
　　6、鄙视海龟
　　对于所有的海龟，以及国内大大小小的MBA们，统统采取鄙视的态度，没错!做酒店运营，其实不需要太多的理论。知识越多越反动!效率越低，一天到晚开务虚会，无论毛主席，还是比尔盖茨，无论李宏治还是赖昌星，大凡成功人士，没有几个具有本科以上学历的。你们信我吧!海龟之所以归来，90%以上是因为在国外混不下去。要么干脆就是克莱登大学毕业的方鸿渐之流。用他们?一边呆着去吧!海龟唯一的作用就是把他们的牌牌挂到公司门口吸引风险投资，好比饭店门口的幌子。至于干活的本事，还是汉阳造的盒子炮好使。
　　7、三招两式
　　做一个合格职业经理人，必须懂得三招：大力沟通，全力执行，谦虚谨慎。同时，随着你所在的行业以及所处的管理角色不同，你必须知道两式：涉及本专业的所有名词术语，涉及本行业的名人轶事等所有谈资。比如作为人力资源经理，我每天大概花6个小时到各个部门跟人聊天，对于公司的任何人事政策，我都会始终不渝地抓落实，执行到底。我见了任何人都鞠躬问好，包括对扫地的阿姨。我熟知人力资源管理的所有理论、概念、名词，什么招聘与面试技巧、结构化面试、职位说明书、绩效考核、平衡记分卡(BSC)、X理论Y理论、培训、企业文化、马斯洛需求层次理论、员工满意度、职业发展规划、薪酬管理等等等等，同时，我也对我所处的行业知识有着广泛但并不精深的了解。
　　8、兔子不吃窝边草
　　作为职业经理人，千万不要对周围的同事发生感情，比如不要跟异性同事搞对象，不要跟同事做哥们儿。除了工作上的事情，没有私人感情可言。永远不要做烂好人，要保持自己的严肃性，或者说是威严。
　　9、急流勇退
　　当感觉到自己已爬到顶峰，无论职位还是薪酬都已经达到了无法再逾越的高度，一定要开始寻找全身而退的道路。比如开始跟猎头公司联系，留心跳槽事宜等。这个周期应该在半年到一年左右时间，换句话讲，如果你已经达到顶峰，而还赖在这个位子上超过一年无变化，就是你的失败。
　　10、雁过留声
　　职业经理人最可宝贵的不是自己的薪酬，而是自己的名声。人过留名 雁过留声的道理一定要记得。一定不要做损害原酒店利益的事情，一定不要对同事做阴暗卑鄙的小人勾当。在新东家面前谈论老东家一定要说好，在任何一家企业，只要你干一天，就要全心投入，敬业爱人。哪怕明天你就要办理离职交接了，今天也要全心全力为酒店创造价值。