中档酒店如何在厮杀中抢占市场

这世界属于我

当消费者的需求发生变化，要及时响应，改善自身才是正道，在新生代面前必须用全新的方式演绎自己的酒店。  
       
        　　(讯 邱娟)据预测2023年中国将成为世界第一大旅游经济体，在国民旅行者和入境游客的双重推动下，市场对优质的中档酒店发出了极为明显的消费需求信号。在经过2013年的萌芽期、2014年的高速发展期之后，中档酒店品牌如何在厮杀中为自己抢占最大的市场份额?

　　体验为王 迭代开发获持续发展力
　　随着生活品质的不断提升，消费者已经成为市场的主导。同时，消费市场结构也沿着温饱型小康型体验型方向发展步入到一个新阶段。这对于立足服务的酒店提出了严苛的要求。那么怎么去迎合新生代消费者呢?他们对新事物有着很强的需求，同时也有了一定的经济基础和文化沉淀，在他们眼中，传统酒店无论从设施、设计甚至服务，都已经有些老套了。对此，锦江都城COO李予恺认为，更新迭代是首要任务。当消费者的需求发生变化，要及时响应，改善自身才是正道，在新生代面前必须用全新的方式演绎自己的酒店。
　　锦江都城品牌分为经典系列和商务系列，其中经典系列酒店涵盖了一系列上海滩30年代的老建筑翻新后的酒店，如锦江都城达华酒店、锦江都城上海南京东路外滩经典酒店以及锦江都城上海青年会经典酒店等。这些酒店拥有深厚的历史文化底蕴，锦江都城正借助它们讲述属于自己的故事。面对现在客户的核心需求，锦江都城尽全力做到最好。现在的客户越来越追求品质和品位，对于这个需求，锦江都城提供可以媲美四五星级酒店的客房沐浴等设备设施，但与此同时又省去了五星级酒店泳池、奢华大堂、豪华餐厅等对于一般商务客人不需要的设备设施。此外酒店还为客人提供免费社交空间，免费使用健身房以及自始至终完好的免费无线网络等超值服务，立足文化和功能为客户带来轻奢的享受。

　　拥抱互联网+ 注重营销获关注
　　随着移动互联网的发展，酒店业已经进入3.0时代，更多的酒店开始营造自己的生态圈和闭环的价值链，用互联网+个性化、互联网+社群这样的观念来运作和经营。作为锦江系这个旅游巨头旗下的锦江都城更是深谙此道。
　　据锦江都城COO李予恺介绍，目前锦江都城已经利用APP、官网以及400预订电话构建自身的直营体系，此外微信公众号和微博也成为他们的宣传利器。通过这些平台，锦江都城向客户做了全方位的自我展示。目前，锦江都城已经推出全新2.0版锦江之星APP，客人可通过APP快速定位，1秒速查附近的酒店，在按距离由近及远依次排序的酒店列表中找到适合自己的酒店;当然还可通过地图轻松看到自己所在的位置，查看哪家酒店离自己最近以及是否满房等信息;此外，客人可通过首页查找栏对酒店所处的行政区、商圈、景点等位置信息进行筛选，第一时间找到心仪的酒店。预订步骤简洁明了，还可选择在线支付，十分便捷。此外，通过APP首页我的订单一栏，客人可一键查询订单，随时随地管理订单信息;并能通过APP实时查看公司最新优惠活动信息，更可专享全网最优价特价房。
　　锦江都城公司CEO俞萌先生表示：新版APP更加贴心、人性化，我们对图片、数据等信息做了缓存技术，只为让客人的打开速度更快，流量更省。‘互联网+酒店’的本质是产品与服务，随着移动互联技术全面应用于酒店各个环节，我们将不断努力提升自身的产品和服务，致力改善用户体验。

　　深耕中档市场 多次并购促发展
　　为了加速进军中档酒店市场，发展锦江都城酒店品牌，锦江股份在2013年收购了时尚旅旗下21家酒店，并翻牌为锦江都城品牌酒店。时尚旅酒店被收购后，借助锦江都城公司成熟完善的中央渠道和各大系统支持，出租率持续增长，Revpar增长了近20元。
　　除了收购时尚旅酒店，锦江系酒店中原来一些三、四星级酒店也相继纳入了锦江都城品牌，其中由上海知名老建筑达华宾馆改造成的锦江都城达华酒店是锦江都城品牌正式亮相后的首家酒店。此外，上海的青年会酒店、锦江白玉兰宾馆、闵行饭店、新城饭店、新亚大酒店、南华亭酒店、金沙江大酒店等著名的老酒店、饭店等相继纳入锦江都城品牌旗下。
　　近日，一则关于锦江与铂涛合并的传闻更是引爆了朋友圈。据传两者将就会员体系、信息系统、采购等层面进行贯通。这从锦江系角度而言，是壮大板块和市场份额，得到更多的细分品牌的有益之举。那么对于旗下锦江都城而言，会产生什么影响呢?会不会是以共同开拓中档酒店市场为目的的友好结盟?