台湾“网络教父”詹宏志：台手机支付要向大陆学些什么？

这世界属于我

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Online网路（网络）家庭宣布旗下移动（手机）支付Pi移动钱包与岛内连锁餐饮品牌“麦味登”合作，将从7月起正式推出“移动点餐”服务。被誉为台湾“网络教父”、担任网路家庭董事长的詹宏志也与会，畅谈台湾手机支付发展前景以及面临的困难。
　　詹宏志指出，台湾手机支付占整体消费比重较低，要普及与提高，并不是简单地让民众从以前的掏信用卡变成掏手机。他认为大陆的微信和支付宝等手机支付的发展，最令人佩服的是它们在普通老百姓生活上的渗透性，把各种生活场景放到了支付环境里面去，而这些新的支付工具又能帮助民众获得便利，因此电子支付、手机支付就变成很自然的事了，这也正是台湾发展手机支付的关键之所在。
　　努力渗透生活符合消费者需求
　　詹宏志说，中国大陆社会是电子支付、手机支付发展最好的社会。一个是方法非常简单，连感应器都不要，微信和支付宝都是采用扫码系统，不需要添置其他新的硬件和新的设备。另一方面是使用起来非常方便，尤其是坐计程车、买电影票、便利店购物等，都能使用手机小额支付。
　　在台湾，过去小额支付做得比较好的，詹宏志认为只有交通出行的悠游卡，它触及到了一般的日常生活层面，符合了最庶民的需求。在詹宏志眼中，要让种种生活细节都能做到电子支付可以触及，要有强大的渗透性，而且方法要简单。把生活和支付工具连接起来，这是目前台湾手机支付要努力做的事。
　　比如，这次Pi行动钱包与连锁餐饮品牌“麦味登”合作推出“行动点餐”服务，就是把台北内湖科学园区附近的小吃店与饮食店资料都键入手机App。当上班族需要买早餐时，只需要在通勤过程中打开App选好餐点，到了店家再报出序号就能取餐，而所有交易与支付都已事先完成。该项服务提供消费者“免等待、免找零、快速取餐”的O2O服务，店家也实现了“手机开店、远端接单”，更开拓了新客源。詹宏志认为，这种形态非常有助于台湾电子支付的普及。
　　结盟连锁企业打造支付场景
　　只要愈多消费者使用手机支付，店家就也会有意愿；而如果愈多店家使用手机支付，消费者意愿也会加强，这是良性互动的。而要达到这种效果，詹宏志再以微信支付为例进行了支招。
　　詹宏志说，在大陆叫计程车，可以使用微信上的叫车服务；购买电影票，挑选座位，同样可以使用微信，到了电影院，只需到取票机上自行取票即可。詹宏志说，这就是大陆手机支付发展最让他佩服的地方——打造手机支付的各种生活场景，而这也是加快台湾手机支付发展要做好的最关键的事情。
　　据詹宏志观察，过去台湾消费者从在少数商家才能刷信用卡，到多数商家能刷，整整花了30年；而现在要让消费者的支付模式，从掏信用卡变成掏手机，虽然时间会短得多，但也不是一件容易的事。据他所知，目前台湾电子支付只占到整体消费比重的25%，还有很多是用现金交易的，下一步挑战就是把台湾手机支付从目前的25%比重提高到50%以上。“这就需要有所突破。”詹宏志说，一方面要降低商家取得手机支付环境的门槛；另一方面就是设计各式各样的生活场景与手机支付结合，而与连锁企业结盟是个好方式。詹宏志认为，连锁餐饮店、外食店就代表着生活最底层，代表着最大众的需求，而如果这些大众需求就已经有手机支付的架构隐藏在其中，当完成交易行为，手机支付也就跟着完成了。