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口腔门诊的现在竞争已经很激烈,那么怎么样让自己的口腔门诊脱颖而出呢?今天给大家讲讲一些口腔门诊运营的方法。
1.我们是专业化的口腔医院,但是口腔医院很多,一定要找出自己的核心竞 争力所在。现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多,都是利用本地廉价的人力资本盈利。而我们用外国的医生,显然会增加成本,但也可以提高我们的地位和档次。我们可以定位在比他们更高的层次上,为中国最有钱的阶层服务。外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员,无形之中增加了人力成本,但这也是我们的服务的特色所在。(针对大型门诊)
2.因为口腔诊所是属于服务型行业,所以有服务行业的特殊性。要做好服务 工作,力求达到五星级的标准。尽力消除人们对牙医的恐惧感。特别是对老人小孩一定要照顾周到。总之,就是要做到与我们品牌相匹配的服务。另外,要重视对员工的培训,每一个员工的形象,态度和一些细节都会影响到客户的满意度。一个满意的客户会告诉他十个朋友,而不满意的客户会告诉他的 3 100个朋友。而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层,也都是我们的客户群。客户介绍客户是最好的,也是最廉价的广告。
3.完美的预约系统。我们的客户群体都是很忙碌的人,时间很宝贵;而我们 的医生也是很忙碌的,双方的时间安排特别重要。所以良好的,灵活的预约机制是非常重要的。
4.建立一个很好的医患互动系统,改善医患关系。提高客户满意度,随时发 现客户需求,提供一些关于口腔的科学保健知识。也可以在上面发布企业的的最新服务项目,打折优惠活动等。
是不是没听够呢?我们牙美美是专门帮助口腔门诊经营发展的,想要更多深度了解请联系我们。 |
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