导读:在众多乡村振兴案例中,信任是实施的基石。有人说,信任是社会交往中最宝贵也最奢侈的东西。尤其是在商业合作中,信任的存在往往能带来远超一纸合同所能规定的价值。社员网小红帽在客户服务中总结出一个道理:一切以成交为目的的商务活动,其本质都是在经营信任,只有通过信任才能更好地服务农产品上行。
在通过社员网成交上百次的西安客商袁老板眼中,社员网小红帽是值得他付出充分信任,然后收获便捷、高效、安全、舒心种种愉快体验的最佳合作伙伴。
2018年3月20日,西安客户袁老板来电小红帽(即社员网大宗农产品上行团队,此处指陕西胡海刚小组),说明需求香菇2万斤左右,大货一次发车。
收到需求,小红帽兰晓东马上对前期洛南产地调研数据以及社员网APP信息进行精准匹配,发现洛南县石门镇有合适的货源。他没有立刻告诉袁老板,而是仔细确定这批香菇的等级、价格和数量并且查验,方方面面都明确无误后,才告知袁老板并不出意料地在袁老板授权下帮助备货。
3月24日中午,袁老板要的香菇备好;下午14点开始装车;晚上20点发车。据订单显示,本次交易共计上行香菇2万斤,货品来源于洛南县石门镇最大的香菇合作社西峰菌业,发往地是西安,总计交易金额15万。
袁老板是西安市胡家庙及欣桥市场的香菇批发商,也是社员网在陕西境内的重要香菇合作伙伴。其每年的香菇需求量在一百万斤左右,有自己的香菇初加工场地及设施。
双方在之前已经愉快合作了上百次,来电备货、轻车熟路。
长期合作下来,大家已经产生不必言传的默契,每次袁老板来电只要说明数量、价位、等级需求,小红帽就会通过前期产地调研的数据以及社员网APP信息精准匹配货源,并一站式安排好筛选分级、产地验货、物流发车和交易资金安全担保。像这次,袁老板就是直接通过社员网备货、发车,不需要仔细地磋商。
“这是建立在双方良好合作基础上的信任。”小红帽兰晓东说,“许多与社员网合作的客商,由于双方已经建立互信关系,只要一个电话,小红帽就会按照他的需求精准匹配产地资源做好服务,最终达成交易把产地一车车农产品销往市场。”
值得注意的是,大宗农产品交易一般都在社员网APP上进行。这样做的好处是,全程可追溯,能最大限度保证客户交易过程、资金的安全;同时对接效率大大提高,省时、省力、省心、省钱,客户也非常满意。
社员网农产品西北大区总监胡海刚表示,“对接客户、撮合交易,社员网小红帽每天都在做这样的事情。没有经年累月的摸爬滚打,就不可能造就出如此专业的中农红军。信任,是我们中农红军百战百胜的关键。”
有人讲,成功就是一直重复做一件事情,然后做到更好。就像长征,两万五千里路换成步子,那得迈出多少步?中农红军每天都在上行大宗农产品,勤勤恳恳,脚踏实地甚至呕心沥血地为买卖双方解决难题,信任就在这永远奋斗、精益求精的过程逐渐产生了。
小结:信任,往往创造出美好的境界。这是小红帽们从与袁老板、李老板、潘老板、马老板......的合作中所体会到的。
原文链接:company.sheyuan.com/index.php?g=&m=article&a=index&id=1357&cid=13 |