为什么你的卖货文案，转化效果总是很有限？

哥↖超神了

　　大多数文案之所以转化能力有限，往往是因为没有考虑到消费者接触文案的全流程。  关注卖家之家，有帮助！

　　


　　一个能卖货的文案，最重要的特征是什么?
　　起码能调动消费欲望吧，让人看了就想买
　　能让人信任，至少不会怀疑产品的优劣
　　怎么也得有个极具说服力的卖点吧
　　
　　也许你的答案类似这样。
　　但我认为，能卖货的文案，它最重要的特征之一是站在了消费者的角度，并根据他们接触文案的流程，来设计文案的内容。
　　多数文案之所以转化能力有限，往往并不是因为卖点不够好、没有建立信任或没有调动欲望，而是没有考虑到消费者接触文案的整个流程。
　　也就是说，针对整个流程中的每一个环节，你都应该考虑到并给出解决办法，而你却只关注了其中的单一环节。这样，转化效果自然非常有限。
　　


　　


　　那么，人们接触任何营销信息的流程是怎样的呢?
　　1898年，艾尔莫里维斯提出了营销沟通模型AIDA，这个模型认为，消费者从接触营销信息到完成购买，根据其反应程度的不同，可划分为注意(attention)、兴趣(interest)、欲望(desire)和行动(action)四个连续的阶段。
　　因此，只有在这四个反应阶段分别给予针对性的措施，才能最大化文案的转化效果，从而达到营销目的。
　　(一)引发注意我的文案，能否一秒吸引用户的注意?
　　


　　信息超载的时代，每天有数不清的广告在竭尽全力的骚扰着用户，但是用户的注意力资源非常有限，这样，大量平淡无奇的信息都会被大脑过滤掉，只有少部分信息才能进入大脑进行深加工。
　　所以，如何让自己的文案成为那一小部分，就变得尤为重要。
　　那么，现在思考一下，你觉得哪些信息更容易进入你的大脑呢?
　　我想可能是，美国向中国发动贸易战、霍金去世、科学家发现了一种新型人体器官、亚马逊市值蒸发530亿等等等等。
　　这些信息都有一个共同的特点：反常、意外。
　　是的，我们更加关注反常的信息，这在进化心理学上很容易解释：
　　远古时代，当同伴正常行走时你不会特别注意，但是如果他走着走着，突然加速奔跑(反常信息)，你就会立刻把头扭过去，看看发生了什么。
　　也许他看到了凶猛的猛兽，在逃跑。也可能是看到了久违的猎物，在追赶。
　　那如果你不关注这个反常信息，会怎样呢?
　　很明显，两种结果：狮子来了你也不知道，最后被吃掉;看不到猎物，也没付出劳动追捕，当晚只能看着别人独自享用肥美的晚餐。
　　因此，对反常信息的极度关注，是人类能生存繁衍下去的前提，它已经被写在我们最底层的基因里。
　　所以，如果你想让自己的文案从众多信息中脱颖而出，让消费者能在信息过载状态下都能打起精神注意到你，就一定要在文案中提供反常信息。
　　比如，支付宝的结巴系列文案，N个相同的字排排队，吸引了很多人的注意。
　　


　　廉价的卫龙辣条，却做出了苹果风的高逼格广告，形成巨大反差，带来的是注意力的汹涌而来。
　　


　　(二)创造兴趣我的文案，能不能创造用户的购买兴趣?
　　


　　到这一步，消费者已经注意到你了，该怎么办?
　　很显然，引导消费者进入反应流程的下一步：提起兴趣。
　　要达成这个目标，最为重要的方式就是提供极具说服力的理由，从而唤起消费者的购买动机。
　　比如，瓜子二手车的文案个人直接卖给个人，没有中间商赚差价。这一句话，就是使用瓜子的最好理由。
　　


　　实际上，你会发现，文案若想完成销售转化的任务，对动机的唤起是重要的前提，这点甚至可以成为区分好文案、坏文案的判据。
　　但一定有人会有疑问：我认为你说的不对，你看可口可乐的文案畅爽开怀、爽起来，主打情感诉求，根本就没有动机的唤起，你能说它是坏文案吗?
　　但有一点，可口可乐不是初创品牌。你要知道，在它刚刚推向美国市场的时候，文案并不是欢乐开怀，而是伟大国家的无酒精饮料，当时美国实行禁酒令，可口可乐抓住这个市场机会，提供与酒功效类似(提神醒脑)，但不含酒精的饮品，获得了美国人的一众追捧。
　　这就是我之前在《拍个温情TVC就能火?小品牌们也坐不住了!》那篇文说到的，很多初创品牌在营销推广上崇拜那些大品牌，看到别人做了一个刷屏朋友圈的温情广告片，自己也想做一个，幻想一夜成名;看到别人的文案那么感人，自己却想着我要比他更感人。
　　但这些并不是初创品牌要做的事，初创品牌还没有在用户大脑建立基本的认知，所以第一要务一定是做动机类营销，以让用户了解你、认识你、有理由购买你。别忘了，那些举世闻名的大品牌在刚刚崭露头角时，也是这么做的。
　　(三)调动欲望我的文案，能不能调动用户的购买欲望?
　　


　　上面说到，创造兴趣的最重要方式是唤起动机。
　　但要提醒的是，动机和欲望，有很大的不同，完全是两回事。在营销上，所谓一个人产生了购买动机，一般是来自于理性上的被说服;而欲望的产生，往往不是基于理性，而是来自于本能。
　　比如，一款保健品，主打让身体更健康，这是动机类说服购买行为的产生多来自理性分析的结果。而如果主打父母为你付出那么多，你该去关心他们，送xx保健品，尽孝心，则是情感类说服购买行为的产生来自于你要填补亏欠感的本能。
　　回到正题，经过以上的创造兴趣，你提供了具有说服力的理由，这时，消费者一般都有购买的动机了。
　　但是，动机并不等于购买，因为这还停留在理性层面的说服。接下来，你还要善加利用人类的本能，以调动其欲望，来提高需求势能。
　　那么，哪些本能是我们能利用的呢?
　　1. 渴望不劳而获或少劳而获
　　人天生就是懒惰的，在狩猎时代，任何人都想少干活，多获得。这点表现在当代，就是消费者渴望低价低成本获得目标物。
　　但是，在营销中，降价、促销、打折、甩卖，多数情况下并不是一种用来唤起动机的说服理由，而只是一种对本能的利用。
　　如果消费者已经有购买动机，就是一直在犹豫，这时候，用打折促销临门一脚，很多人就直接下单了。
　　2. 渴望共鸣
　　另一种能引发人们购买欲望的本能是共鸣感。
　　当别人说出了你一直想说的话，就会有被理解的感觉;当别人替你批判了一直厌恶的某种现象，就会有被支持的感觉;当别人替你做了一直想做却没做的事情，就会有被帮助的感觉。
　　这些感觉，就是共鸣感。
　　而如果消费者通过你的文案获得了共鸣感，就会营造一种我们是一伙的感觉，从而迅速拉近与品牌之间的心理距离，从而促成购买。
　　比如红星二锅头的越是一无所有，越是义无反顾。说出了很多漂泊游子的心里话。
　　


　　3. 原始情感
　　在低价和共鸣感之外，调动欲望还有一种更为常见的方式：利用人的原始情感。
　　比如，消费者的恐惧感一旦被唤起，他们就会有消除这种不爽感受的欲望。
　　所以，处于恐惧感高发地的教育行业，他们的文案往往是这样的：
　　别让孩子输在起线上
　　时代终将会惩罚那些不愿改变的人
　　你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会
　　同样，亏欠感也是一种原始情感。
　　当家人、朋友、合作伙伴已经为你付出太多，而你无以为报时，当你工作繁忙没时间看望父母、陪伴孩子时，都会产生一种亏欠感。
　　这时候，如果产品文案主打补偿他人的诉求，就能获得大批消费者的青睐。
　　


　　(四)促成行动我的文案，能不能有效促进行动?
　　


　　经过引起注意、创造兴趣、调动欲望这三步，此刻的消费者，已经不是想要你的产品了，而是非常渴望。是的，他们心动了。
　　但这就完了，直接等着顾客上门了吗?
　　并不是。在真正按下购买按钮付款之前，他们的大脑会再一次回归理性。
　　1960年，哈佛大学的Bauer教授提出著名的感知风险理论。他认为，消费者在购买决策中隐含着对结果的不确定性，而这种不确定性，来自于购买产品后可能会感知到的各种风险。如果这些风险得不到解决，即使再想要，他们也会放弃购买。
　　那么，这些感知风险都有什么呢?我该如何解决呢?
　　财务风险产品是不是太贵?花了冤枉钱?
　　参考解决方法：价值重构
　　每天只需一块钱，一年共读50本书
　　


　　时间风险产品需要调整、修理或退换是不是需要花费大量时间?
　　参考解决方法：无理由退换货
　　


　　健康风险产品对我的健康是不是有危害?
　　常用解决方法：权威背书
　　


　　社会风险用你的产品会不会有损我的形象?
　　参考解决方法：提供理由
　　


　　功能风险产品性能真的有你说的那么好吗?
　　参考解决方法：销量遥遥领先
　　心理风险我用了之后心理有负担怎么办?
　　常用解决方法：激活补偿心理
　　


　　(ps：应对这些风险的方法还有很多，篇幅所限，就不一一列举了。记住这个理论，在下次撰写文案时，根据产品不同，针对性的找到解决办法就OK了)
　　结语
　　如果看完这篇文章，你只记住了一点。那么，我最希望你记住的是，能够描述消费者接触营销信息全流程的AIDA模型。
　　记住了这个模型，下次撰写文案，你的思维就不会只停留在某个单一环节(比如只关注创造兴趣阶段)，而是会刻意考虑到消费者所处的每个阶段，从而对文案进行全局优化。
　　除此之外，AIDA模型还可以提高你修改文案的效率。当你发现文案投放后转化效果并不好时，你也许就不用再向以往那样，把文案毙掉再重写一遍。这时，你可以拿着模型，比对每个环节的内容，逐一排查，找到有问题的部分，再进行针对性的修改和调整。
　　作者：盐商小欧
　　来源：微信公众号小欧言商(ID：sijiuchengdewo)
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