友邻通讯助力汽车巨头提升售后客户服务水平 - 客户服务 - CTI论坛-融合通信专业资讯网

这世界属于我

　　近日，深圳市友邻通讯设备有限公司宣布，已顺利完成利星行集团电话录音系统工程的施工。经过上线运行检测，该系统顺利通过了验收。  关注客服系统，有帮助！

　　利星行集团是一家跨国公司，总部设在香港。其五大业务遍及多个发展迅速的市场，其中包括在东北亚地区分销奔驰、保时捷、克莱斯勒、吉普车及微型轿车等高档汽车。
　　项目实施初期，经过和多家竞争对手从系统稳定性、售后服务水平进行对比，友邻通讯各项指标均取得优势并顺利和利星行集团达成合作。自2010年开始，利星行集团着手开始提升对全国60几个奔驰4S店售后服务的监管，以达到分布式录音部署，由集团总部统一管理录音数据并在质检的基础上进行有效的提取数据。通过这些技术手段，优化和提升了利星行整体的经营决策能力及实效性。

　　关于友邻通讯
　　友邻通讯，国内领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商，立足于自主开发并结合中国国情，为广大中国用户提供先进的呼叫中心质量管理解决方案，使客户享受国际的产品，国内的服务。
　　AP Suite?呼叫中心质量管理软件自1997年进行产品开发和市场开拓以来，功能日趋完善，得到广大行业客户的一致认同和好评。作为国内最早的呼叫中心质量管理软件开发商之一，友邻通讯在产品研发、专业技术、现场开发和工程实施等方面均积累了丰富的经验，同时培养出了一大批在CTI领域富有经验的技术骨干，能够准确的把握客户的需求，使客户可以得到更具性价比的产品，更加专业及时的服务。