付款成功 “客服”不再接听

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　　一旦付款成功 “客服”不再接听 临近春运网上机票“黑代理”频设陷阱诈财  关注客服系统，有帮助！

　　随着春运临近，各地机票价格出现不同程度上涨，不少机票“黑代理”借机利用旅客回家心切的心理，加价销售，甚至诈骗牟取暴利。
　　轻信山寨网站被骗
　　去年12月31日，广东省惠州市的张先生通过搜索引擎网站发现了广州到银川的特价机票广告，并点击进入一个山寨春秋航空网页。
　　填写完所有信息并成功付款2428元后，张先生没有收到订票成功的短信。预感到事情有些蹊跷，张先生立即按照山寨网站上显示的400客服电话联系客服，询问为什么未收到订票短信，但均被告知系统繁忙，会在第二天早上8时之前发出短信通知。
　　第二天上午，张先生仍然没有收到购票成功短信，此时的山寨网站客服热线已无法接通。意识到自己被骗的张先生立即报案，当地警方已经开始调查。
　　提醒：不要轻信搜索引擎找到的网站，核实好网站信息后再预订支付；同时，航空公司的客服号码一般都是5位短号，千万不要轻信400或800打头的所谓航空公司客服电话。
　　假冒票代大肆骗钱
　　消费者吴先生近日在所谓“上海海量票务有限公司”网站上预订一张由通辽到北京的航班机票。付款成功后，该公司客服立刻联系消费者，说乘机人信息错误，让消费者再订一次，原订单作废并给予退款。消费者随后按照网站提示又预订了一遍。可在网上付款后，吴先生竟查不到该订单信息。消费者再次联系客服，他们就开始推脱不予退款，几天后竟电话也不接了。消费者两次付款金额分别为569元和593元。
　　近日，虹口区消保委在短时间内突然接到多起涉及“上海海量票务有限公司”的投诉，情节与吴先生的遭遇如出一辙。经过实地调查取证，这是一家2013年1月注册的公司，企业相关负责人表示，公司并没有对外售票网站。他们也多次接到消费者的类似投诉，感觉是公司名称被别人冒用。这些投诉涉及国内多个城市。
　　提醒：网上订票时一定要注意，凡是往私人账户里打所谓“机票款”的，都是骗子网站或假冒网站，尤其是以各种理由要求多次转账的，更要警惕。
　　私自“改写”行李额度
　　2014年1月5日，旅客刘先生从上海前往沈阳。在办理值机手续时，被告知行李需支付托运费用共60元。刘先生非常意外，他从一家代理网站购票，购票成功后，代理网站在发出的提醒短信中告诉他，春秋航空的托运行李额度有15公斤。“为什么只托运10公斤，没有超额，反而要收我的托运行李费？”
　　经过调查发现，刘先生购买的是“轻松特价行”套票。购买该套票的旅客随身带上飞机的行李额度有7公斤，但不享有免费托运行李额度。旅客如要托运行李，网上可以花30元购买10公斤的额度，柜台购买则需60元。但是，销售套票的小代理网站私自改写了行李额度，让旅客白白损失。
　　提醒：网上购票尤其是购买特价机票，一定要事先了解机票的一些限制条件，如是否能改签、退票，托运行李是否有限制，以免造成“额外损失”。