重庆市地税局加强纳税服务热线呼叫中心建设

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发表于 2018-4-2 09:25:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  一是切实提高热线接通率。不断提高热线工作人员业务能力,加大投入扩展热线容量,以满足日益增长的热线话务量,共计接听处理热线业务198649件。二是全力建设二级12366服务热线。已在江北区、巴南区等12个区县建成二级12366服务热线,同时还有11个正在筹建中。三是严格解决热线反映的问题。受理纳税服务投诉20件次、举报税收违法行为93件次,全部第一时间限时办结,办结率100%。   关注客服系统,有帮助!
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