渤海财险聊城中支真诚服务解客户之难，专业理赔获客户认可

搜索

　　近期，客户姚先生将一面印有“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗送到了渤海财险聊城中支客服部员工的手中，对公司暖心的服务、快速的赔付表示感谢。
　　
　　
　　
　　交通赔偿陷僵局，耐心专业服务化纠纷
　　
　　2023年8月5日，渤海财险承保客户姚先生驾驶标的车为躲避自行车，与一辆正从左侧超车的三者车发生剐蹭，双方车辆不同程度受损，无人员受伤。接到报案后，查勘员第一时间赶往现场，协助客户处理事故。
　　
　　拍照取证后，渤海财险聊城中支查勘员告知三者车主，在本次事故中，虽然姚先生驾驶车辆有变道行为，但三者车主在未确保行车安全的情况下进行超车，也应负有一定责任。三者车主则坚持认为自己无责，要求客户对三者车辆维修费进行全额赔偿，且拒绝赔偿渤海财险标的车辆维修费。
　　
　　由于对方态度强硬，导致案件处理陷入僵局，查勘员与三者车主及对方的保险公司始终保持积极沟通，通过专业扎实的工作技能和尽心尽责的服务态度，最终双方认可互碰自赔处理，案件顺利结案。
　　
　　事后，客户姚先生连连称赞渤海财险工作人员理赔服务高效专业，对其表示高度认可，特送锦旗致谢。
　　
　　积极响应，打造有温度的保险理赔服务
　　
　　众所周知，交通事故处理难点多、损失计算复杂且涉及多个主体，处理过程中会遇到不少困难。渤海财险始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不忘初心、牢记使命，用高质量、有温度的理赔服务守护客户合法利益。
　　
　　近年来，渤海财险不断提升服务水平，提高案件审核效率，简化服务流程，加快理赔速度，让客户感受到更贴心、更温暖的理赔服务。同时渤海财险也正通过各类型培训，加强工作人员的专业知识储备，让大家在遇到难题难点之时能更加从容处理，为客户提供更专业高效的服务。
　　
　　锦旗是荣誉，更是责任。接下来，渤海财险将以此为动力，履职担责，更好地服务每一位客户，用实际行动保障客户的生命财产安全。